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REVISTA DIGITAL TRANSVERSALIDAD EDUCATIVA Nº 4 15/12/2008
Se habla de conflicto cuando existe contraposición de intereses (tangibles), necesidades
y/o valores en pugna. Esa contraposición se define como problema: la satisfacción de
las necesidades de una parte impide la satisfacción de las de la otra.
Hay que diferenciar los conflictos reales de los pseudoconflictos y de los conflictos
latentes.
En los pseudoconflictos no existe un problema como tal. Puede haber tono de pelea
incluso, y las partes creerse que hay un verdadero problema, pero esto se soluciona
trabajando la comunicación. Así se darán cuenta de que no hay ningún problema.
En los conflictos latentes no se utiliza un tono de pelea porque una o ambas partes no
perciben la contraposición de intereses, necesidades
o valores, o bien no son capaces de
enfrentarlas; sin embargo, existen. En la
vida cotidiana y en el marco educativo son
muy habituales estos conflictos, pero
generalmente no se abordan, no se
enfrentan o ni siquiera se reconocen como
tales. Seguirán creciendo hasta explotar, y
habrá que afrontarlos en su peor momento,
cuando ya se han hecho tremendamente
grandes, inmanejables, y han destruido relaciones, personas,…
EL PROCESO
El conflicto no es un momento puntual, sino el resultado de un proceso. Suele originarse
en las necesidades, si éstas están satisfechas no hay problema, pero cuando chocan con
las de la otra parte surge el conflicto. No afrontarlo o no resolverlo motiva que
comience la dinámica del conflicto. Poco a poco se añadirán nuevos elementos:
desconfianza, incomunicación, temores, malentendidos,… En un punto dado, todo esto
estallará en lo que se denomina “la crisis”, que suele tener una manifestación violenta y
es lo se identifica como conflicto.
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