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marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

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���� Ziele Ziele durch durch durch „Benchmarking<br />

Benchmarking<br />

Benchmarking“<br />

Benchmarking<br />

� Idee stammt von Xerox: "Leadership<br />

through Quality“<br />

� Auswahl des<br />

Vergleichsunternehmens: Wer ist der<br />

„Klassenbeste“ oder kommt diesem<br />

zumindest nahe?<br />

� Datengewinnung: durch<br />

Partnerschaft, durch multilaterale<br />

Zusammenarbeit oder im<br />

Verborgenen<br />

� Feststellung der eigenen Lücken<br />

fließt in die Zielbildung <strong>und</strong> den<br />

Maßnahmenplan ein<br />

Benchmarking-Objekt bestimmen<br />

Benchmarking-Partner bestimmen<br />

Daten sammeln<br />

Wettbewerbslücke bestimmen<br />

Künftigen Leistungsstandard setzen<br />

Ziele formulieren<br />

Umsetzungsplan entwickeln<br />

Umsetzungsplan umsetzen<br />

Benchmarking wiederholen<br />

© <strong>Wirtschafts</strong>- <strong>und</strong> <strong>Betriebswissenschaften</strong> Seite 139

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