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marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

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g. g. K<strong>und</strong>enportfolio: K<strong>und</strong>enportfolio: bestehende bestehende K<strong>und</strong>en K<strong>und</strong>en<br />

K<strong>und</strong>en<br />

Beziehungs Beziehungs-<br />

Beziehungs Beziehungs<br />

st stärke st<br />

rke<br />

"Anhängerschaft"<br />

"Bedingte<br />

K<strong>und</strong>entreue"<br />

"Nur geringe<br />

Bindung"<br />

"Keine<br />

Bindung"<br />

sehr<br />

hoch<br />

K<strong>und</strong>enwert<br />

K<strong>und</strong>enwert<br />

eher<br />

hoch<br />

Erstrebenswerte K<strong>und</strong>en<br />

Ausbaufähige K<strong>und</strong>en<br />

Unprofilierte<br />

K<strong>und</strong>en<br />

eher<br />

niedrig<br />

sehr<br />

niedrig<br />

Haltenswerte K<strong>und</strong>en<br />

Fragwürdige K<strong>und</strong>en<br />

© <strong>Wirtschafts</strong>- <strong>und</strong> <strong>Betriebswissenschaften</strong> Seite 526

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