marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

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. b. Abwanderungsrate Abwanderungsrate und und Gewinn Gewinn Jährlicher Gesamtdeckungsbeitrag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Aktuelle Abwanderungsrate Jahre Abwanderungsrate sinkt auf 75% des gegenwärtigen Niveaus Abwanderungsrate steigt auf 125% des gegenwärtigen Niveaus © Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 495
. b. Kundenabwanderung: Kundenabwanderung: Kundenabwanderung: Tipps Tipps � Betrachten Sie jede Kundenabwanderung als vorzeitig abgebrochenes Investitionsprojekt, es sei denn, es handelt sich um Mitnahmekunden � Machen Sie die „Abwanderungsrate“ zu einer wichtigen und daher allgemein beachteten Kennziffer in Ihrem Unternehmen � Setzen Sie sich ehrgeizige Ziele, um so nahe wie möglich an die „Null-Abwanderung“ heranzukommen � Stellen Sie die Abwanderungsanalyse in den Mittelpunkt der Aktivitäten ihres Unternehmens, ihrer Division oder Geschäftseinheit. � Richten Sie ein „Beziehungs-Controlling“ ein © Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 496
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Strategische Strategische Unternehm
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Die Die Die vier vier Ebenen Ebenen
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Zur Zur Zur Analyse Analyse Analyse
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Beispiel: Beispiel: Beispiel: Multi
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Konkurrenzanalyse: Konkurrenzanalys
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�� Umfelder, Märkte, Sta
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Delphi Delphi-Methode: Delphi Metho
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Cross Cross-Impact Cross Impact Imp
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Szenario Szenario-Technik: Szenario
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�� Analysen & Prognosen:
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Drei Drei Fragen Fragen zu zu Resso
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�� Analysen & Prognosen:
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Potenzial Potenzial-/L Potenzial /L
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Mission Mission Statement: Statemen
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Zielfindung: Zielfindung: Kriterien
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Strategie Strategie der der Standar
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Strategie Strategie der der Kostenf
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Traditional Traditional furniture f
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Der Der Der Weg Weg zur zur Positio
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Segmentstrukturen: Segmentstrukture
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Marktsegmentierung: Marktsegmentier
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Portfolio Portfolio nach nach Bosto
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Portfolio Portfolio Portfolio nach
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Diversifikation: Diversifikation: D
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Marktselektion: Marktselektion: Bei
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Marktbewertung: Marktbewertung: Bei
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Konzentration Konzentration auf auf
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Kundengruppenzentrierte Kundengrupp
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Strategie Strategie der der vollst
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Mehrstufige Mehrstufige Mehrstufige
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Vertikale Vertikale Vertikale Strat
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Vor Vor- Vor und Nachteile einer me
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�� Konfigurationsstrategi
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„Wertkette Wertkette Wertkette“
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„Wertkette Wertkette Wertkette“
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Autarkie Autarkie Autarkie oder ode
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Timingstrategien: Timingstrategien:
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Was Was sind sind sind „Strukture
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Übersicht bersicht bersicht Arbeit
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Abteilungsbildung Abteilungsbildung
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Übersicht Arbeitsteilung Koordinat
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�� Formalisierung Formali
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Formen der Koordination 1 Hierarchi
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Einlinien Einlinien- Einlinien oder
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Nichthierarchische Nichthierarchisc
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Übersicht bersicht Arbeitsteilung
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Von Von der der Gruppe Gruppe zum z
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„Teilautonome Teilautonome Arbeit
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Lernstatt Lernstatt � Konzept ent
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�� Prozessmanagement Proz
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Übersicht bersicht Arbeitsteilung
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Projektmanagement: Projektmanagemen
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Projektmanagement: Projektmanagemen
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Controlling Controlling Controlling
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Planungsarten Planungsarten Planung
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Übersicht bersicht Analysen & Prog
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Entscheidung Entscheidung unter unt
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Entscheidung Entscheidung unter unt
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Kritikpunkte Kritikpunkte an an den
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�� Kontrolle Kontrolle Ko
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Pr Prämissenkontrolle: Pr missenko
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Planfortschrittskontrolle: Planfort
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Übersicht bersicht Analysen & Prog
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Die Die „Balanced Balanced Scorec
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„Balanced Balanced Scorecard Scor
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Einbettung Einbettung Einbettung in
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Balanced Balanced Scorecard Scoreca
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Fallbeispiel Fallbeispiel „Balanc
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Dynamik Dynamik Dynamik Strukturen
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Problem Problem der der Umsetzung U
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Menschliche Menschliche Barrieren B
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Die Die Gegenwartsorientierung Gege
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Angst Angst vor vor Ver Veränderun
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Übersicht bersicht „Geplante Evo
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Merkmale Merkmale von von von Unter
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Schl Schlüsselfragen Schl sselfrag
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�� Grundlagen: Grundlagen
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Schlie Schließlich: Schlie lich: M
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Entwicklung Entwicklung Entwicklung
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Die Die Die Entwicklung Entwicklung
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Kategorien Kategorien des des Marke
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Grundlagen: Grundlagen: Bed Bedürf
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Grundlagen: Grundlagen: Bedarf Beda
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Zusammenh Zusammenhänge Zusammenh
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Neuromarketing Neuromarketing I I
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Neuromarketing Neuromarketing II II
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Fallbeispiel Fallbeispiel „Wettbe
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Multiple Multiple Regressionsanalys
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Clusteranalyse Clusteranalyse � Z
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Conjoint Conjoint Measurement Measu
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Conjoint Conjoint Measurement Measu
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Quantitative Quantitative Marktfors
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Data Data Mining Mining � Zum Ext
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Parallele Parallele Parallele Trend
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Radikale Radikale Radikale Trends:
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Marketing Marketing Marketing 3 3 3
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�� Segmentierung Segmenti
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Trennvariable: Trennvariable: Besch
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Trennvariable: Trennvariable: Nutze
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Mehrstufige Mehrstufige Segmentieru
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Differenzierung: Differenzierung: A
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Positionierung Positionierung einer
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Positionierung Positionierung auf a
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Positionierung Positionierung auf a
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Positionierung Positionierung nach
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Positionierung Positionierung in in
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Kommunikation Kommunikation der der
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Marketing Marketing Marketing 4 4 4
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Marketing Marketing-Mix: Marketing
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People People = = Personal Personal
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Physical Physical Physical Evidence
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� Leistungsprogramm: Leistungspro
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Produkt Produkt-Lebenszyklus: Produ
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Produkt Produkt-Lebenszyklus: Produ
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Morphologischer Morphologischer Mor
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Delphi Delphi-Methode Delphi Method
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Ideenmanagement � Umfasst zahlrei
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Produkt Produkt- Produkt und und Ma
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Markenidentit Markenidentität Mark
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Markenallianzen Markenallianzen �
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Evoked Evoked Evoked Set � Die Me
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High High / / / Low Low-Interest Lo
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Incentive Incentive � Anreiz, wie
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Kundenkiller Kundenkiller � „We
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Lead Lead-User Lead User User � E
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Marktanteil Marktanteil � Der Abs
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Marktnische Marktnische � Lücke
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Merchandising Merchandising � Pro
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M-Marketing Marketing Marketing = M
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Point Point Point of of Sale Sale S
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Reichweite Reichweite � Die Anzah
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Sponsoring Sponsoring � Form der
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Testimonial Testimonial � Person,
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Trendscout Trendscout � Trendscou
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Zielgruppe Zielgruppe � Eine mehr
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