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Konkurrenzanalyse: Konkurrenzanalyse: Beispiel Beispiel „Stammblatt Stammblatt Stammblatt“ Stammblatt � Allgemeine Daten � Ziel � Strategien � Stärken & Schwächen � Führung & Organisation � Personal � F & E � Filialnetz � Marketing � Finanzen � Kennzahlen Mondal AG © Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 73
Konkurrenzanalyse: Konkurrenzanalyse: Beispiel Beispiel „Marktl Marktl Marktlücken Marktl cken cken“ cken Kundengruppen 1 2 3 4 5 6 U B A AU A A B U A A Produktgruppen A B C D E F U=eigene Unternehmung A=Konk./Produkt B= Konk./Kundengruppe © Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 74 U U BU U U BU U B B
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Strategische Strategische Unternehm
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Die Die Die vier vier Ebenen Ebenen
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Antoine Antoine de de Saint Saint E
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Zielfindung: Zielfindung: Prinzipie
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Exkurs: Exkurs: Monopol, Oligopol,
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Strategie Strategie der der Standar
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Segmentstrukturen: Segmentstrukture
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Marktsegmentierung: Marktsegmentier
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Portfolio Portfolio Portfolio nach
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Diversifikation: Diversifikation: D
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Marktselektion: Marktselektion: Bei
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Konzentration Konzentration auf auf
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Kundengruppenzentrierte Kundengrupp
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Strategie Strategie der der vollst
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Mehrstufige Mehrstufige Mehrstufige
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Vertikale Vertikale Vertikale Strat
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Vor Vor- Vor und Nachteile einer me
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„Wertkette Wertkette Wertkette“
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Autarkie Autarkie Autarkie oder ode
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Timingstrategien: Timingstrategien:
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Kommunikation Kommunikation von von
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Was Was sind sind sind „Strukture
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Übersicht bersicht bersicht Arbeit
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Abteilungsbildung Abteilungsbildung
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Übersicht Arbeitsteilung Koordinat
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�� Formalisierung Formali
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Formen der Koordination 1 Hierarchi
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Einlinien Einlinien- Einlinien oder
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„Matrixstrukturen Matrixstrukture
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Nichthierarchische Nichthierarchisc
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Übersicht bersicht Arbeitsteilung
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Optimale Optimale Gruppengr Gruppen
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Von Von der der Gruppe Gruppe zum z
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„Teilautonome Teilautonome Arbeit
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Lernstatt Lernstatt � Konzept ent
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�� Prozessmanagement Proz
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Übersicht bersicht Arbeitsteilung
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Projektmanagement: Projektmanagemen
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Projektmanagement: Projektmanagemen
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Fallbeispiel Fallbeispiel Fallbeisp
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Controlling Controlling Controlling
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Übersicht bersicht Analysen & Prog
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Kritikpunkte Kritikpunkte an an den
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�� Kontrolle Kontrolle Ko
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Planfortschrittskontrolle: Planfort
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Übersicht bersicht Analysen & Prog
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Die Die „Balanced Balanced Scorec
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„Balanced Balanced Scorecard Scor
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Einbettung Einbettung Einbettung in
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Balanced Balanced Scorecard Scoreca
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Dynamik Dynamik Dynamik Strukturen
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Problem Problem der der Umsetzung U
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Menschliche Menschliche Barrieren B
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Angst Angst vor vor Ver Veränderun
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Übersicht bersicht „Geplante Evo
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�� Grundlagen: Grundlagen
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Schlie Schließlich: Schlie lich: M
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Grundlagen: Grundlagen: Bed Bedürf
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Grundlagen: Grundlagen: Bedarf Beda
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Zusammenh Zusammenhänge Zusammenh
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Neuromarketing Neuromarketing I I
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Neuromarketing Neuromarketing II II
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Fallbeispiel Fallbeispiel „Wettbe
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Multiple Multiple Regressionsanalys
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Faktorenanalyse Faktorenanalyse �
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Clusteranalyse Clusteranalyse � Z
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Conjoint Conjoint Measurement Measu
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Conjoint Conjoint Measurement Measu
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Quantitative Quantitative Marktfors
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Data Data Mining Mining � Zum Ext
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Parallele Parallele Parallele Trend
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Radikale Radikale Radikale Trends:
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Marketing Marketing Marketing 3 3 3
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�� Segmentierung Segmenti
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Trennvariable: Trennvariable: Besch
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Trennvariable: Trennvariable: Nutze
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Mehrstufige Mehrstufige Segmentieru
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Differenzierung: Differenzierung: A
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Positionierung Positionierung einer
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Positionierung Positionierung auf a
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Positionierung Positionierung auf a
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Positionierung Positionierung nach
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Positionierung Positionierung in in
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Kommunikation Kommunikation der der
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Marketing Marketing Marketing 4 4 4
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Marketing Marketing-Mix: Marketing
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People People = = Personal Personal
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Physical Physical Physical Evidence
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� Leistungsprogramm: Leistungspro
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Produkt Produkt-Lebenszyklus: Produ
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Produkt Produkt-Lebenszyklus: Produ
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Morphologischer Morphologischer Mor
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Delphi Delphi-Methode Delphi Method
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Ideenmanagement � Umfasst zahlrei
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Produkt Produkt- Produkt und und Ma
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� Integration Integration des des
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� Vertrauensbildung: Vertrauensbi
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Markenidentit Markenidentität Mark
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Markenallianzen Markenallianzen �
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Markentreue Markentreue Markentreue
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� Vertrauensbildung: Vertrauensbi
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�� Marketing Marketing-Mi
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Preisbestimmung Preisbestimmung Kos
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Preisdifferenzierung: Preisdifferen
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Neue Neue Neue Produkte Produkte un
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Preisb Preisbündelung Preisb Preis
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Rabattformen Rabattformen � Indiv
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Preiselastizit Preiselastizität Pr
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Die Die „Preistreppe Preistreppe
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Distributionspolitik: Distributions
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Distributionspolitik: Klassische Al
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Efficient Efficient Consumer Consum
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Kommunikationspolitik: Kommunikatio
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II. II. Kommunikationsziele Kommuni
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IV. IV. Kommunikations Kommunikatio
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Exkurs: Exkurs: Unique Unique Selli
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� Sales Sales Promotion Promotion
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Exkurs: Exkurs: Product Product Pla
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� Direct Direct Marketing � Nac
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VI. VI. Kommunikationsbudget Kommun
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Erfolg Erfolg Erfolg kontrollieren:
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Kundenmanagement: Kundenmanagement:
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. b. Kundenabwanderungsrate Kundena
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. b. Kundenabwanderung: Kundenabwan
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d. d. Die Die vier vier Dimensionen
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d. d. Kundenn Kundennähe: Kundenn
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e. e. e. Kundenbindung: Kundenbindu
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e. Kundenbindung: Lebenszyklus von
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e. e. e. Kundenbindung: Kundenbindu
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f. f. „Kundenzufriedenheit Kunden
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f. f. „Kundenzufriedenheit Kunden
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f. f. Kundenzufriedenheit: Kundenzu
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Beispiel Beispiel „Bankkunden Ban
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f. f. f. „Kundenzufriedenheit Kun
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f. „Kundenzufriedenheit“: Metho
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g. g. Kundenbewertung Kundenbewertu
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g. g. Kundenbewertung Kundenbewertu
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g. g. g. Kundenbewertung Kundenbewe
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g. g. Kundenportfolio: Kundenportfo
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h. h. h. EE-Marketing: E Marketing:
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Virales Virales Marketing Marketing
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Produkt Produkt- Produkt und Leistu
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Grunds Grundsätze Grunds tze ffür
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Virtuelle Virtuelle Gemeinschaften
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Fallbeispiel Fallbeispiel „Kunden
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Ausgew Ausgewählte Ausgew hlte hlt
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AIDA AIDA � Das Grundmodell der W
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Cross Cross-Selling Cross Selling
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Evoked Evoked Evoked Set � Die Me
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High High / / / Low Low-Interest Lo
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Incentive Incentive � Anreiz, wie
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Lead Lead-User Lead User User � E
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Marktanteil Marktanteil � Der Abs
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Marktnische Marktnische � Lücke
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Merchandising Merchandising � Pro
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M-Marketing Marketing Marketing = M
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Point Point Point of of Sale Sale S
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Reichweite Reichweite � Die Anzah
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Sponsoring Sponsoring � Form der
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Testimonial Testimonial � Person,
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Trendscout Trendscout � Trendscou
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Zielgruppe Zielgruppe � Eine mehr
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