marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften
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Der Der Der K<strong>und</strong>enwert: K<strong>und</strong>enwert: Prinzip<br />

Prinzip<br />

� Sockelpotenzial<br />

Sockelpotenzial: Sockelpotenzial Deckungsbeiträge des Basisgeschäfts der<br />

K<strong>und</strong>enbeziehung<br />

� Cross Cross-Selling<br />

Cross Selling Selling-Potenzial<br />

Selling Potenzial Potenzial: Potenzial Deckungsbeiträge durch den Verkauf<br />

zusätzlicher <strong>und</strong> auf denselben Kernkompetenzen beruhender<br />

Produkte <strong>und</strong> Leistungen<br />

� Referenzpotenzial<br />

Referenzpotenzial: Referenzpotenzial Maß für den Einfluss eines K<strong>und</strong>en auf<br />

Einstellungen, Meinungen <strong>und</strong> Verhaltensweisen anderer<br />

� Lernpotenzial<br />

Lernpotenzial: Lernpotenzial verwertbare Informationen, die dem Lieferanten aus<br />

einer K<strong>und</strong>enbeziehung zufließen<br />

© <strong>Wirtschafts</strong>- <strong>und</strong> <strong>Betriebswissenschaften</strong> Seite 525

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