marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

Die Die „Balanced Balanced Scorecard Scorecard” Scorecard
� Robert Kaplan und David Norton erkannten, dass in
ergebnisorientierten Management-Systemen ein zu großes
Gewicht auf "harte Faktoren" wie Gewinn, Umsatz, Kosten,
Cash Flow u.a. gelegt wird
� „Weiche Faktoren" wie Kundenorientierung, Führungsqualität,
Weiterbildung, Motivation, Betriebsklima u.a. werden mangels
exakter Messbarkeit hingegen vernachlässigt
� Das BSC-Konzept unterstützt die strategische Planung und
Implementierung durch ein gemeinsames Verständnis seiner
Ziele und durch einen leichteren Zugang zur Bewertung und
Fortschreibung der Strategie
© Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 308