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marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

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e. e. e. K<strong>und</strong>enbindung<br />

K<strong>und</strong>enbindung<br />

� Ziel der Marketingbemühungen, den K<strong>und</strong>en zum<br />

Wiederholungskauf <strong>und</strong> zur Marken- oder Lieferantentreue zu<br />

bewegen<br />

� Wichtig ist es, eine partnerschaftliche Beziehung zum K<strong>und</strong>en<br />

aufzubauen<br />

� K<strong>und</strong>enbindungsprogramme:<br />

� Besondere Service-Cards, K<strong>und</strong>en-Clubs, regelmäßige<br />

Informationenen an die K<strong>und</strong>en, Premium-Services für<br />

regelmäßige K<strong>und</strong>en, After-Sales-Service usw.<br />

� Merke: Es sind immer die K<strong>und</strong>en selbst, die sich „binden“!<br />

© <strong>Wirtschafts</strong>- <strong>und</strong> <strong>Betriebswissenschaften</strong> Seite 501

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