marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

„Unsere Unsere mentalen mentalen Modelle"
Modelle"
� „Mentale Modelle“ sind tief in uns verwurzelte Annahmen und
Verallgemeinerungen
Verallgemeinerungen
Verallgemeinerungen
� Sie haben großen Einfluss darauf, wie wir (a) die Welt
wahrnehmen wahrnehmen und (b) daraufhin handeln
� Sie stellen sich (a) als Symbole Symbole, Symbole
innere Bilder und
Vereinfachungen
Vereinfachungen, Vereinfachungen (b) als Gebrauchstheorien theorien theorien (z.B. „Vertraue nie
einem anderem“) dar
� Wir handeln sehr oft als „Laien-Psychologen
Psychologen
Psychologen“
Psychologen
� „Mentale Modelle“ sind
� resistent resistent gegen Veränderungen
� bleiben meist unerkannt
� sind uns nur durch Selbstreflexion zugänglich
© Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 327