marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

d. d. Kundenn Kundennähe: Kundenn Kundenn he: Tipps
� Organisationale Nähe:
Sich z. B. über die verschiedenen „Rollen“ (z.B. Entscheider,
Verwender usw.) und die Abläufe im Kundenunternehmen klar
werden
� Personale Nähe:
Z. B. das eigene Personal für die Vielfalt von sozialen Kontakten
und Beziehungen sensibilisieren
� Sachliche Nähe:
Z. B. die Eigenheiten des Kundenunternehmens verstehen lernen
und dokumentieren
� Prozessuale Nähe:
Z. B. die Zeitempfindlichkeit des Kunden herausfinden
© Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 500