marketing - Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

Prozessmanagement Prozessmanagement II
II
� Ferner gilt es,
� größtmögliche Einfachheit des Auftragsdurchlaufes zu schaffen,
um Störungen zu minimieren und Eingriffe zur Steuerung zu
erleichtern
� taugliche Kennzahlen für die Prozesskontrolle zu entwickeln
� Schnittstellen Schnittstellen (besser „Nahtstellen“) zu reduzieren
� klare übersichtliche Wege Wege zu gestalten
� jedem Prozess einen Prozessverantwortlichen Prozessverantwortlichen („process
owner“ bzw. Prozesseigener) zuzuordnen, um unklare
Zuständigkeiten zu vermeiden
� Freir Freiräume Freir ume zu schaffen: Nicht jedes Detail darf geregelt werden
© Wirtschafts- und Betriebswissenschaften Seite 275