PNUD • Libertad para elegir - Programa de las Naciones Unidas ...

Libertad para elegir:Cultura • Comunicación • Desarrollo Humano SustentableLos resultados para los vecinos asistentes son realmente magros. Estas actividades son, en realidad, performances9 con los cuales se busca mostrar ante los medios de comunicación masiva, y ante los propiosciudadanos, que “se está trabajando en la atención ciudadana”. Pero ese trabajo no tiene resultados tangibles.En todo caso se obtienen fotografías y se elabora una agenda de actividades que puede insertarseen los portales electrónicos de las delegaciones. 10 Se personaliza la relación con la ciudadanía, aunquedicha relación no se traduce (al menos en el caso descrito anteriormente) en acciones. Es una constante quela atención ciudadana se restrinja a explicarles a los vecinos las causas por las cuales no pueden atendersesus peticiones. Si bien por normatividad algunas de ellas corresponden a otras instancias como la ComisiónFederal de Electricidad o el gobierno del DF, el esfuerzo no se dirige a modificar el funcionamientodelegacional, sino a “educar” de manera personalizada a los ciudadanos para que conozcan normatividad,trámites y limitaciones de los gobiernos locales. Se les hace partícipes de las limitaciones financieras yla normatividad que rige el funcionamiento gubernamental, con el propósito de acotar el contenido ointensidad de sus demandas.Además, en el caso de las administraciones panistas (pero en términos generales de la cultura política de este partido),esta didáctica se encuadra en el énfasis por el ejercicio político como espectáculo mediático. El panismosiempre ha sido afecto a la multimedia con pantallas gigantes, la relación con los medios de comunicaciónmasiva y el espectáculo grandilocuente (tarimas movibles, luces de espectáculo y personalidades famosas, untanto cercana a la cultura partidaria norteamericana). Las acciones delegacionales no escapan a esta debilidad desu cultura partidaria. Hay una constante búsqueda del “efecto” que las acciones delegacionales puedentener sobre quienes habitan en ella. Ciertamente, dicha búsqueda se construye con base en la percepciónde quienes la diseñan, sin que los supuestos beneficiados sean consultados. Es decir, se planificancon base en un ciudadano imaginario, no sobre la participación ciudadana en su diseño e implantación.Lo anterior no quiere decir que muchas acciones sean del todo mal recibidas; por ejemplo, las realizadasen las “Jornadas delegacionales” en la delegación Benito Juárez, pero sin el conocimiento de los vecinos.La jornada comienza a las nueve de la mañana y tiene como objetivo hacer labores de mejoramiento urbano.Dichas labores consisten en poda de árboles, remodelación de banquetas, pintar las guarniciones, sustituirel encarpetado asfáltico y el desasolve del drenaje, Además, se proporcionarán servicios gratuitos deconsulta medica y examen de la vista. Se comenta que esta jornada delegacional fue “sacada de la manga”,ya que se planeó de un día para el otro. Se convocó a una junta informativa el día anterior pero no huboasistencia. El jefe de la unidad territorial sostiene: “los vecinos no tienen conciencia y no participan con ladelegación. No quitan sus carros porque se creen muy fregones, y más en esta colonia, ya que como lamayoría tienen un nivel mínimo de estudios de licenciatura, creen saber más que nosotros. Pero bueno,así es el trabajo y hay que sacarlo”. Durante la jornada hay quejas por lo que los vecinos consideran un9 Los performances culturales representan o teatralizan las relaciones políticas establecidas, o las que se desean establecer (Alexander, 2004).10 Para un ejemplo de ello véase el portal de la Delegación Benito Juárez.44