Industrija 2/2011 - Ekonomski institut

Z . S a j f e r t , M . S t a n k o v i ć , V. I s t r a t I s t r a ž i v a n j e u t i c a j a e m o c i o n a l n e . . .
Neke emocionalne veštine koje će doći u prvi plan poslovnih sposobnosti koje
će doneti znaĉajne promene na radnom mestu:
Veštine da se otkloni nezadovoljstvo uz pomoć prijateljskih saveta
Stvaranje atmosfere u kojoj će se razliĉitosti poštovati a neće biti izvor
neslaganja
Efektivno povezivanje ljudi
Vrlo uskoro veliku većinu zaposlenih u kompanijama ĉiniće „obrazovani radnici“,
a to su ljudi ĉiji će rad ukljuĉivati nove i vredne informacije. Piter Draker
naglašava da je takva vrsta ekspertize vrlo specifiĉna i da produktivnost zavisi
od napora zaposlenih da se usklade kao deo tima. Kadgod se ljudi sakupe da
saraĊuju zajedno, bilo da je u pitanju poslovni sastanak ili neki tim koji radi na
zajedniĉkom projektu oni obrazuju grupni IQ, ukupan broj talenata i veština svih
koji su ukljuĉeni u program. Dokazano je da najvaţniji element grupne
inteligencije nije akademska inteligencija, već emocionalna inteligencija. Osnova
svega je društvena harmonija.To je veština usaglašavanja koje, pored svih
ostalih elemenata, jednu grupu ĉini vrlo talentovanom, produktivnom i
uspešnom.
3. RAZLIKE IZMEĐU LIDERA I MENADŢERA
Menadţeri su reaktivni i u posao sa ljudima unose malo emocija, dok lideri
stvaraju emotivan odnos. TakoĊe, menadţeri nastoje da smanje broj mogućih
alternativa, a lideri nastoje da generišu ideje i povećaju broj mogućih rešenja
problema na dugi rok Liderstvo podrazumeva meĊusobni uticaj, dok je
menadţment jednosmeran odnos autoriteta. Liderstvo je usmereno na proces
ostvarivanja zajedniĉkih ciljeva, a menadţment na usklaĊivanje aktivnosti radi
obavljanja posla. Lideri i sledbenici rade zajedno da bi postigli stvarne promene,
a menadţeri i njihovi zaposleni udruţuju snage da bi prodali robu i usluge.
Osnovna funkcija menadţmenta da obezbedi red i konzistentnost u organizaciji,
a liderstva da izazove promene i pomeranja. Menadţer je usmeren na
stabilnost, a lider na adaptibilne promene.
Lider je usmeren na ljude koje vrednostima i idejama inspiriše, motiviše i
ubeĊuje, a menadţer više na analizu situacije i na racionalno kontrolisanje
obavljanja posla. Zato je lideru neophodna strast i veština emocionalnog uticaja
na ljude i njihovu delatnost. Ukoliko u pravoj meri ne poseduje emociju onaj od
koga se oĉekuje da bude lider moţe da upravlja ali ne i da vodi.
172