pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...
pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...
pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
130<br />
Dominik Zimon<br />
określenia polityki jakości lub jeżeli kierownictwo nie ma wystarczającej<br />
wiedzy na temat funkcjonowania dotychczasowego systemu zarządzania<br />
w organizacji od przeglądu i oceny stanu aktualnego. Przeprowadzenie<br />
przeglądu powinno dać odpowiedzi na pytania obejmujące następujące<br />
zagadnienia (Hamrol, Mantura 2002, s. 203):<br />
jaka jest świadomość „projakościowa” wśród kadry i pracowników?<br />
w jakim stopniu istniejący w danej organizacji system jakości spełnia<br />
wymagania normy?<br />
w jakim stopniu wyroby spełniają oczekiwania klientów?<br />
jakie procesy podstawowe, pomocnicze i zarządzania można wyróżnić?<br />
jakie jest miejsce istniejących służb jakości w systemie zarządzania?<br />
Na podstawie przeglądu ustala się harmonogram prac projektowych<br />
i wdrożeniowych, który jest różny w zależności od indywidualnych cech<br />
organizacji (z reguły nie przekraczający osiemnastu miesięcy). Kolejny<br />
etap to opracowanie procedur i instrukcji. Norma ISO 9001 zawiera<br />
szczegółowe wytyczne odnośnie wymaganej dokumentacji, która powinna<br />
zawierać (PN‐EN ISO 9001:2000, s. 21):<br />
udokumentowane deklaracje polityki jakości i celów dotyczących<br />
jakości,<br />
księgę jakości,<br />
udokumentowane procedury wymagane postanowieniami normy<br />
ISO 9001,<br />
dokumenty potrzebne organizacji do zapewnienia skutecznego planowania,<br />
przebiegu i nadzorowania jej procesów,<br />
zapisy wymagane postawieniami normy.<br />
Norma wymaga, aby dokumenty niższego rzędu spójne były z dokumentami<br />
nadrzędnymi. Pierwszym dokumentem jaki powinna stworzyć<br />
organizacja jest polityka jakości definiuje się w niej czym jest jakość<br />
dla organizacji oraz wyznacza strategie, główne cele i zadania zarządzania<br />
jakością. Zakres, forma i rodzaj dokumentacji jest ustalany przez kierownictwo<br />
w zależności od specyfiki danej organizacji. Zaleca się objąć<br />
dokumentacją wszelkie główne procesy zachodzące w organizacji. Liczba<br />
procedur i instrukcji powinna być dobrana niezwykle rozważnie gdyż<br />
tworzenie ich nadmiaru prowadzi do biurokratyzacji i spowolnienia pracy<br />
organizacji. W proces tworzenia procedur i instrukcji powinny być
Change language