pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...
pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...
pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Proces wdrażania systemu zarządzania jakością… 131<br />
włączone osoby, które w przyszłości będą z nich korzystać. Ostatnim<br />
elementem w fazie projektowania jest opracowanie księgi jakości. Jest<br />
ona najważniejszym dokumentem systemowym niejako „wizytówką”<br />
organizacji zawierającą szczegółowy opis sytemu zarządzania jakością,<br />
procedur oraz procesów wraz z ich wzajemnymi zależnościami. Opracowanie<br />
księgi jakości kończy pierwszą fazę inicjującą wprowadzanie<br />
systemu zarządzania jakością.<br />
Drugi etap rozpoczyna się od przeprowadzenie szeregu szkoleń, którymi<br />
należy objąć pełnomocnika do spraw systemu zarządzania jakością,<br />
audytorów oraz każdego pracownika. Liczba i charakter szkoleń jest<br />
uzależniony od wiedzy i świadomości załogi oraz zakresu obowiązków<br />
poszczególnych osób. Celem szkoleń jest zapoznanie pracowników<br />
z wymaganiami normy ISO 9001, z zasadami współtworzenia systemu<br />
zarządzania jakością oraz zakresem niezbędnych do wykonania prac<br />
wdrożeniowych (Jazdon 2001, s. 103). Prawidłowo przeprowadzone<br />
szkolenia są niezwykle ważnym aspektem gdyż rozwój kapitału intelektualnego<br />
w organizacji nie tylko ułatwia proces wdrażania i doskonalenia<br />
systemu, ale jest również elementem pozwalającym uzyskać organizacji<br />
przewagę konkurencyjną (Skrzypek, Hofman 2008, s. 14).<br />
Kolejny krok obejmuje wdrażanie procedur w poszczególnych komórkach<br />
organizacji. Podczas tego etapu konieczne jest prowadzenie<br />
audytów wewnętrznych. Audyt wewnętrzny przeprowadzany jest przez<br />
organizację w odniesieniu do prowadzonej przez nią działalności, podczas<br />
którego ocenia się przede wszystkim zgodność zastosowanych rozwiązań<br />
systemowych, ich skuteczność oraz efektywność (Kloze 2010,<br />
s. 33). Powinien on swym zakresem obejmować wszystkie procesy wyodrębnione<br />
w przedsiębiorstwie. Szczególną uwagę należy poświecić<br />
prawidłowości prowadzenia dokumentacji i zapisów, ponieważ znaczna<br />
cześć zastrzeżeń i niezgodności podczas audytów certyfikujących dotyczy<br />
braku: podpisów, dat, niewypełnienia istotnych informacji (Wawak<br />
2007, s. 105). W razie spostrzeżenia błędów należy wprowadzić działania<br />
korygujące. Jeżeli audyt zakończy się sukcesem można ubiegać się o certyfikację<br />
systemu zarządzania jakością. Certyfikacja jest procesem, którego<br />
celem jest weryfikacja i potwierdzenie spełnienia przez organizację<br />
wymogów określonych w normach. Głównym jej etapem jest audyt cer‐
Change language