pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄdzanie - SpoÅeczna ...

More documents

Recommendations

Info

134 Dominik Zimon sposób przygotować grunt pod skuteczne wdrożenie kompleksowego zarządzania jakością. Bardzo pomocne w tej kwestii wydają się być tak zwane „kroki krytyczne”, przez które należy przeprowadzić organizację by osiągnąć powodzenie przy wdrażaniu zasad TQM. Kroki te zilustrowano na rys. 2. Rys. 2. Schemat wdrażania TQM TQM Szkolenie w zakresie jakości Praca zespołowa na rzecz jakości Kontrola jakości Zdolność osiągnięcia jakości Systemy jakości Projektowanie jakości Planowanie jakości Pomiar kosztów jakości Organizacja jakości W S P A R C I E Polityka jakości Zaangażowanie w sprawy jakości Zrozumienie jakości Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Oakland 2002, s. 45. Pierwszy krok to zrozumienie jakości jest to fundament, na którym bazuje cały proces implementacji kompleksowego zarządzanie jakością. Dobrym pomysłem na tym etapie jest udział zarządu i kierownictwa
Proces wdrażania systemu zarządzania jakością… 135 w szkoleniach prowadzonych przez specjalne jednostki konsultingowe, co jak pokazuje doświadczenie wielu organizacji okazuje się bardzo pomocne w zrozumieniu filozofii TQM. Następnie należy ustalić, kim są nasi klienci i odbiorcy, jakie mają oczekiwania oraz jak postrzegają jakość naszych produktów i usług. Wiele organizacji bagatelizuje ten krok doprowadzając już na samym początku do uchybień w procesie wdrażania zasad TQM. Warto podkreślić, iż samo zrozumienie jakości nie wystarczy, sztuką jest przekształcenie rozumienia w pełne zaangażowanie całej organizacji w politykę jakości. Aby tak się stało niezbędna jest gruntowna wiedza z dziedziny zarządzania jakością, spokój i czas. Kolejny krok to organizacja jakości wymusza ona na przedsiębiorstwie (w zależności od jego wielkości i charakteru działalności) stworzenie struktur, zespołów, komórek sekcji, departamentów i jednostek odpowiedzialnych za poszczególne procesy. Następnie należy oszacować koszty jakości uwzględniając w nich koszty wynikłe z przyczyn uchybień wewnętrznych i zewnętrznych oraz wydatki związane z inspekcją i kontrolą. W kolejnych krokach bardzo ważne jest, by program TQM został skorelowany ze strategicznymi potrzebami biznesu. Można tego dokonać posługując się technikami zarządzania jakością procesu lub metodą „wyrównania kompleksowej jakości” (TQA). Głównym założeniem TQA jest dostosowanie procesu, poczynając od deklaracji misji, analizy wpływów na misję, rozwinięcia krytycznych czynników sukcesu oraz identyfikacji kluczowych dla działalności organizacji procesów o potencjalnie największych możliwościach poprawy. Jasne zdefiniowanie misji oraz identyfikacja krytycznych czynników sukcesu umożliwia wypracowanie polityki jakości i pozwala ustalić stosowną strukturę organizacyjną zarówno do celów zarządzania, jak i dla przełamania oporów w angażowaniu się na rzecz jakości poprzez pracę zespołową (Oakland 2002, s. 45). Kluczowym czynnikiem, od którego zależy powodzenie TQM jest kultura organizacji. Należy szczególnie się skupić na stworzeniu efektywnych zespołów pracowniczych, które uważa się za jądro kompleksowego zarządzania jakością. Pracownicy wchodzący w skład zespołów powinni być gruntownie przeszkoleni z zakresu podstawowych i zaawansowanych zasad TQM oraz obsługi klienta. W początkowym etapie szkoleń zalecane jest
Page 1 and 2:
PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ I ZARZĄDZANIE
Page 3 and 4:
Spis treści Wprowadzenie .........
Page 5 and 6:
Wprowadzenie Początek 2012 roku je
Page 7 and 8:
Wprowadzenie 7 zaopatrzenia. Podkre
Page 9 and 10:
Wprowadzenie 9 Autorem artykułu po
Page 11:
ZARZĄDZANIE JAKO CZYNNIK DETERMINU
Page 14 and 15:
14 Maciej Dębski 1. Wstęp Turysty
Page 16 and 17:
16 Maciej Dębski Z całą pewnośc
Page 18 and 19:
18 Maciej Dębski Jak to wynika z z
Page 20 and 21:
20 Maciej Dębski W drugim przypadk
Page 22 and 23:
22 Maciej Dębski a więc jakość
Page 24 and 25:
24 Maciej Dębski innowacje produ
Page 26 and 27:
26 Maciej Dębski produktów materi
Page 28 and 29:
28 Maciej Dębski Davies G., Chun R
Page 30 and 31:
30 Maciej Dębski
Page 32 and 33:
32 Barbara Kamińska Celem artykuł
Page 34 and 35:
34 Barbara Kamińska najczęściej
Page 36 and 37:
36 Barbara Kamińska teorią hierar
Page 38 and 39:
38 Barbara Kamińska Formą długot
Page 40 and 41:
40 Barbara Kamińska instytucji jes
Page 42 and 43:
42 Barbara Kamińska będący przed
Page 44 and 45:
44 Barbara Kamińska gólności z m
Page 46 and 47:
46 Barbara Kamińska Bibliografia B
Page 48 and 49:
48 Roman Lewandowski mie podstawowy
Page 50 and 51:
50 Roman Lewandowski Rys. 1. Model
Page 52 and 53:
52 Roman Lewandowski 4. System zarz
Page 54 and 55:
54 Roman Lewandowski Prowadzone w p
Page 56 and 57:
56 Roman Lewandowski 6. Wpływ mode
Page 58 and 59:
58 Roman Lewandowski 7. Wskaźniki
Page 60 and 61:
60 Roman Lewandowski jęć do szpit
Page 62 and 63:
62 Roman Lewandowski
Page 64 and 65:
64 Halina Sobocka-Szczapa markets.
Page 66 and 67:
66 Halina Sobocka-Szczapa bieskiej
Page 68 and 69:
68 Halina Sobocka-Szczapa cji i kom
Page 70 and 71:
70 Halina Sobocka-Szczapa public
Page 72 and 73:
72 Halina Sobocka-Szczapa Zarządza
Page 74 and 75:
74 Halina Sobocka-Szczapa Niewielk
Page 76 and 77:
76 Halina Sobocka-Szczapa znaczenie
Page 78 and 79:
78 Halina Sobocka-Szczapa niami ben
Page 80 and 81:
80 Halina Sobocka-Szczapa aktualnyc
Page 82 and 83:
82 Halina Sobocka-Szczapa instytucj
Page 84 and 85: 84 Halina Sobocka-Szczapa łecznie
Page 86 and 87: 86 Halina Sobocka-Szczapa tym elast
Page 88 and 89: 88 Halina Sobocka-Szczapa czenie dl
Page 90 and 91: 90 Halina Sobocka-Szczapa informacj
Page 92 and 93: 92 Halina Sobocka-Szczapa Decyzja P
Page 94 and 95: 94 Iwona Staniec, Arkadiusz Stajuda
Page 100 and 101: 100 Iwona Staniec, Arkadiusz Stajud
Page 114 and 115: 114 Agnieszka Ślusarczyk Polski do
Page 116 and 117: 116 Agnieszka Ślusarczyk mi: Innow
Page 118 and 119: 118 Agnieszka Ślusarczyk ewaluacj
Page 120 and 121: 120 Agnieszka Ślusarczyk W związk
Page 122 and 123: 122 Agnieszka Ślusarczyk Niepokoj
Page 124 and 125: 124 Agnieszka Ślusarczyk wanie mar
Page 126 and 127: 126 Agnieszka Ślusarczyk
Page 128 and 129: 128 Dominik Zimon wszystkich dział
Page 130 and 131: 130 Dominik Zimon określenia polit
Page 132 and 133: 132 Dominik Zimon tyfikujący, w tr
Page 136 and 137: 136 Dominik Zimon korzystanie z us
Page 138 and 139: 138 Dominik Zimon
Page 141 and 142: PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ i ZARZĄDZANIE
Page 143 and 144: Społeczna odpowiedzialność wyzwa
Page 157 and 158: Zintegrowane raportowanie - nowy mo
Page 173 and 174: Rozważania wokół definicji i cha
Page 183: WYBRANE ASPEKTY FUNKCJONOWANIA KRAJ
Page 186 and 187:
186 A.D. Hurbanheldyyevych ing expe
Page 188 and 189:
188 A.D. Hurbanheldyyevych In order
Page 190 and 191:
190 A.D. Hurbanheldyyevych obligati
Page 192 and 193:
192 A.D. Hurbanheldyyevych the hous
Page 194 and 195:
194 Gniewomir Pieńkowski 1. Wstęp
Page 196 and 197:
196 Gniewomir Pieńkowski np. syste
Page 198 and 199:
198 Gniewomir Pieńkowski Obszar pr
Page 200 and 201:
200 Gniewomir Pieńkowski 5. Możli
Page 202 and 203:
202 Gniewomir Pieńkowski tam znacz
Page 204 and 205:
204 Gniewomir Pieńkowski nocnym wi
Page 206 and 207:
206 Gniewomir Pieńkowski podejmowa
Page 208 and 209:
208 Gniewomir Pieńkowski 3. Zabezp
Page 210 and 211:
210 Gniewomir Pieńkowski struktur
Page 212 and 213:
212 Gniewomir Pieńkowski rych fund
Page 214 and 215:
214 Gniewomir Pieńkowski Rys. 1 Sc
Page 216 and 217:
216 Gniewomir Pieńkowski narodoweg
Page 218 and 219:
218 Gniewomir Pieńkowski Rysunek 2
Page 220 and 221:
220 Gniewomir Pieńkowski niejsze w
Page 222 and 223:
222 Gniewomir Pieńkowski przed Try
Page 224 and 225:
224 Gniewomir Pieńkowski Ciapała
Page 226 and 227:
226 Gniewomir Pieńkowski
Page 228 and 229:
228 Paweł Sydor również unijnych
Page 230 and 231:
230 Paweł Sydor Stosownie do art.
Page 232 and 233:
232 Paweł Sydor 3. Decyzja czy umo
Page 234 and 235:
234 Paweł Sydor kognicję tychże
Page 236 and 237:
236 Paweł Sydor tualnego pominięc
Page 238 and 239:
238 Paweł Sydor cyjno‐prawny jaw
Page 241 and 242:
PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ i ZARZĄDZANIE
Page 243 and 244:
Uwagi (aprobujące z uwagami) do wy
show all

pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄ dzanie - SpoÅeczna ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

pobierz plik - PrzedsiÄbiorczoÅÄ i ZarzÄdzanie - SpoÅeczna ...