pobierz plik - Przedsiębiorczość i ZarzÄ dzanie - Społeczna ...

136
Dominik Zimon
korzystanie z usług profesjonalnych jednostek konsultingowych, co daje
gwarancję uzyskania zadowalających efektów. Ostatnim krokiem jest
wdrożenie zasad filozofii TQM, podtrzymywanie jej i ciągłe doskonalenie.
Do głównych korzyści ze stosowania zasad TQM można zaliczyć
(Barcik, Jakubiec 2008, s. 2324):
TQM w znacznym stopniu przyczynia się do podniesienia jakości
produktu lub usługi;
TQM zdecydowanie ogranicza straty w sferze zarządzania zasobami;
wzrost wydajności (pracownicy efektywniej wykorzystują czas pracy);
poprawę jakości produktów i usług znajdującą odzwierciedlenie
w długoterminowym wzroście udziałów organizacji na rynku, prowadzącym
do zdobycia trwałej przewagi nad konkurencją;
intensyfikację motywacji pracowników;
poprawę zadowolenia klienta.
Warto podkreślić, iż na pozytywne efekty wynikające z wdrożenia
zasad TQM trzeba poczekać gdyż system ten „dojrzewa” powoli wraz
z zachodzącymi zmianami w kulturze i filozofii działania przedsiębiorstwa.
Znacznym niebezpieczeństwem na etapie początkowym w każdej
organizacji jest zbyt pochopne stwierdzenie przez zarząd i załogę, „że
jeżeli system jest wdrożony to od tego momentu działa on bez zarzutu”.
Negatywną konsekwencją takiego myślenia jest niewystarczające zaangażowanie
kierownictwa i pracowników w poprawę i doskonalenie systemu,
co w konsekwencji zaburza jego prawidłowe funkcjonowanie.
4. Podsumowanie
Wdrażanie systemu zarządzania jakością jest dla organizacji ogromnym
obciążeniem oraz wyzwaniem inwestycyjnym nierzadko zmuszającym
do całkowitej przebudowy dotychczasowego systemu zarządzania.
Metoda, jaka zostanie wybrana podczas wdrażania systemu zarządzania
jakością w dużym stopniu warunkuje jego późniejszą skuteczność i efektywność.
Decydując się na wdrożenie systemu zarządzania jakością należy
czynić to w sposób przemyślany i rozważny gdyż błędy popełnione
na etapie projektowania, tworzenia oraz implementacji systemu na pewno