pobierz plik - Przedsiębiorczość i ZarzÄ dzanie - Społeczna ...

28
Maciej Dębski
Davies G., Chun R. (2003), The Use of Metaphor in the Exploration of the Brand Concept,
„Journal of Marketing Management”, vol. 19, nos 1–2, pp. 45–71.
Dębski M. (2007), Koncepcja kapitału marki D. Aakera w zarządzaniu produktem turystycznym,
„Zeszyty Naukowe. Turystyka jako dział nowoczesnej gospodarki”, Uczelnia Warszawska,
nr 22, ss. 131–144.
Dwyer L., Edwards D. (2009), Tourism Product and Service Innovation to Avoid ‘Strategic
Drift’, „International Journal of Tourism Research”, vol. 11, no 4, pp. 321–335.
Dziadkowiec (2010) J., Koncepcje zarządzania [w:] T. Sikora (red.) Wybrane koncepcje i systemy
zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie,
Kraków:
Edgell D., Allen M., Smith G., Swanson J. (2008), Tourism Policy and Planning. Yesterday,
Today and Tomorrow, Butterworth‐Heinemann, Burlington 2008.
Evans J., Lindsay W. (1993), The Management and Control of Quality, West Publishing
Company, New York.
Garvin D.A. (1988), Managing quality: the strategic and competitive edge; The Free Press,
New York.
Gryszel P. (2004), Regionalne i lokalne organizacje turystyczne jako instytucje wspierające rozwój
regionalnego produktu turystycznego, [w:] A. Panasiuk (red.) Markowe produkty turystyczne,
, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin.
Hamrol A. (2005), Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Herrmann A., Huber F., Shao A., Bao Y. (2007), Building Brand Equity via Product Quality,
“Total Quality Management”, vol. 18, no 5, pp. 531–544.
Hjalager A. M. (2010), A review of innovation research in tourism, “Tourism Management”,
vol. 31, no 1, pp. 1–12.
Hjalager A. M. (2009), Cultural Tourism Innovations Systems‐The Roskilde Festival, “Scandinavian
Journal of Hospitality and Tourism”, vol. 9, nos 2–3, pp. 266–287.
Jennings G. (2005), Perspectives on Quality Tourism Experiences: An Introduction, [w:]
G. Jennings, N. Nickerson (eds.), Quality Tourism Experiences, Elsevier Bulterworth‐
Heinemann, Oxford.
Jones E., Haven‐Tang C. (2005), Tourism SMEs, Service Quality and Destination Competitivness
[in:] E. Jones, C. Haven‐Tang (eds.) Tourism SMEs, Service Quality and Destination
Competitivness, , Cabi Publishing, Oxfordshire.
Juran J. (1962), Quality Control Handbook, McGraw‐Hill, New York.
Kachniewska M. (2002), Zarządzanie jakością usług turystycznych, Difin, Warszawa.
Keller P., Bieger T.(2007), Introduction [in:] P. Keller, T. Bieger (eds.), Productivity In Tourism.
Fundamentals and Concepts for Achieving Growth and Competitiveness, Erich
Schmidt Verlag, Berlin.
Kiralova E. (2003), Marketing destinace cestovnicho ruchu, Ekopress, Praha.
Kotler P., Armstrong G., Saunders J., Wong V. (2002), Marketing. Podręcznik europejski,
PWE, Warszawa.