Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
2 Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
2.1 Software-Ergonomie
„Computerbasierte Systeme sind oft ein Fortschritt bezüglich der Vielseitigkeit, aber
durch ihre Mächtigkeit ein Rückschritt bezüglich der Bedienbarkeit. “ [Herczeg 2005, S.
2]
In der heutigen Gesellschaft sind moderne Informations- und Kommunikationstechnologien
ein selbstverständlicher Teil des täglichen Lebens. Es finden sich in allen Lebensbereichen,
ob im geschäftlichen, privaten Bereich oder auch im Bildungsbereich, Produkte,
die auf Computersystemen und den darauf aufbauenden Computeranwendungen beruhen.
Daraus resultiert die zunehmende Abhängigkeit der Menschen von der Nutzung dieser
Produkte [Herczeg 2005, S. 1]. Auf Grund dieser Entwicklung hat sich der Anspruch an
die Mensch-Computer-Schnittstelle verändert. Als Computersysteme nur von Experten für
spezielle Zwecke genutzt wurden, konnte von diesen Nutzern für die Bedienung dieser
Systeme Fachwissen und eine hohe Lernbereitschaft vorausgesetzt werden. Heute wird die
einfache Bedienung dieser Systeme immer wichtiger. Denn die Erwartungen der Nutzer
sind sehr groß, und diese sind weniger tolerant. Deshalb ist das Ziel, die Systeme so effizient
und effektiv zu gestalten, dass schon eine relativ niedrige Leistungsbereitschaft der
Nutzer zu (Anfangs-)Erfolgen und damit zur Zufriedenheit führt, die wiederum die Leistungsbereitschaft
steigert und den Gesamterfolg erhöht. Denn treten bei der Bedienung und
im Umgang mit diesen Produkten kleine oder auch größere Probleme auf, können diese bei
dem Nutzer Enttäuschung, Frustration und Verzweiflung hervorrufen. Um diese negativen
Erfahrungen der Nutzer zu vermeiden, ist es notwendig, dass sich die Produkt-Entwickler
mit der Nutzerschnittstelle ihrer Produkte auseinandersetzen und sich dabei an den Kenntnissen
und Vorstellungen der Nutzer orientieren. Im Allgemeinen beschäftigt sich die
Software-Ergonomie, wie auch die Ergonomie, mit der Anpassung technischer Systeme an
den Menschen. Im Folgenden sollen die Begriffe ‚Ergonomie’ im Allgemeinen und ‚Software-Ergonomie’
geklärt, Gegenstand und Ziel der Software-Ergonomie erläutert sowie
ein Überblick über die Regeln und Grundsätze für eine ergonomische Softwaregestaltung
gegeben werden.
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