Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
o Heuristische Evaluation o Nutzerbefragungen mit und ohne Frage-
bögen
o Gruppendiskussion
Tabelle 2.1: expertenorientierte (analytische) und nutzerorientierte (empirische) Methoden
2.4.3 Expertenorientierte Methoden
In der Psychologie gehören die expertenorientierten Methoden zu den analytischen Methoden.
In der Fachliteratur werden sie auch als Usability Inspection bezeichnet. Die
Definition nach Mack und Nielsenist folgende:
„Usability inspection is the generic name for a set of methods based on having evaluators
inspect or examine usability-related aspects of a user interface.“ [Mack und Nielsen 1994,
S. 1]
Die expertenorientierten Methoden entstanden aus der Intention heraus, dass Experten
selbst die Evaluation der Usability durchführen können. So erfolgt die Usability-
Evaluation durch Experten als Gutachter ohne potentielle Nutzergruppen. Die Experten
analysieren und beschreiben die Nutzerschnittstelle anhand festgelegter Formalismen, um
so potentielle Usability-Probleme aufzudecken. Es gibt verschiedene expertenorientierte
Methoden. Hierbei sind der Cognitive Walkthrough und die heuristische Evaluation zu
nennen. Sie haben sich als Methoden zur Usability-Bewertung etabliert.
Auswahl und Zusammenarbeit der Experten
Bevor mit einer Evaluation begonnen wird, sind die Evaluatoren zu benennen. Dabei stellen
sich die Fragen, wer ist ein Experte, wie viele Experten werden benötigt, um möglichst
viele Usability-Probleme aufzudecken, und wie sollten sie zusammenarbeiten?
Voraussetzungen der Experten
Experten beurteilen als Gutachter die Usability einer Software. Sie können in folgende
Gruppen bezüglich ihres Wissens und ihrer Erfahrungen eingeteilt werden:
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