Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
Der Aufwand für den Cognitiven Walkthrough ist nicht zu unterschätzen. Er ist zum einen
davon abhängig, wie komplex und umfangreich die zu analysierenden Aufgaben sind und
zum anderen, wie intensiv die Zusammenarbeit der Experten in der Gruppe stattfindet.
Ablauf des Cognitiven Walkthrough
Der Ablauf eines Cognitiven Walkthrough teilt sich in drei Phasen auf:
1. Vorbereitungsphase: Diese Phase umfasst die Definition der Zielgruppe, die Festle-
gung der zu analysierenden Aufgaben, die Festlegung der idealen Handlungssequenzen zur
konkreten Aufgabenbewältigung sowie die Beschreibung und Implementierung der Nut-
zeroberfläche. Als erstes wird mit einer detaillierten Analyse der Zielgruppe begonnen, um
Erkenntnisse über die Ziele, das Vorwissen und die Erwartungen, sowie auch dem techni-
schen und aufgabenspezifischen Hintergrundwissen der zukünftigen Nutzer zu erhalten.
Aus den gewonnnen Erkenntnissen wird ein Nutzerprofil erstellt. Als nächstes wird eine
detaillierte Aufgabenanalyse durchgeführt. Dabei sind angemessene und repräsentative
Aufgaben auszuwählen [Wharton u.a. 1994, S.110]. Anschließend ist festzulegen, welche
Aktionen für das Lösen der Aufgaben notwendig sind. Daraus ergeben sich für jede Aufgabe
bestimmte Bedienungssequenzen, denen die zukünftigen Nutzer bzw. Lernenden idealerweise
folgen sollten. Als letztes ist für jeden einzelnen Bedienungsschritt festzulegen,
was der Nutzer bzw. Lernende zu sehen bekommt, das heißt die Gestaltung der Bildschirmoberfläche
wird für jeden einzelnen Schritt genau beschrieben sowie welche Funktionen
dem Nutzer bzw. Lernenden in den einzelnen Schritten zur Verfügung stehen werden.
Liegt ein Prototyp vor, kann auf diesen zurückgegriffen werden. Sonst sind für jeden
Bedienungsschritt die Gestaltung der Bildschirmoberfläche zu entwerfen und die Funktionen
festzulegen.
2. Analysephase: Diese Phase umfasst die Untersuchung der Handlungssequenzen und die
Protokollierung der Probleme. Die Experten arbeiten alle Handlungsschritte der Aufgaben
nach dem korrekten Lösungsweg durch, der in der Vorbereitungsphase festgelegt wurde.
Dabei analysieren sie jeden Handlungsschritt anhand von vier verschiedenen Leitfragen
und erstellen ein Protokoll [Wharton u.a. 1994, S.112]:
1. Werden die Nutzer versuchen, den erwünschten Effekt zu erzielen?
2. Werden die Nutzer erkennen, dass die korrekte Handlung ausgeführt werden kann?
3. Werden die Nutzer erkennen, dass die korrekte Handlung zum gewünschten Effekt
führen wird?
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