Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
Die Schwerebewertungen dienen als Entscheidungshilfe, welche identifizierten Probleme
zu beseitigen sind oder nicht. Um eine möglichst hohe Reliabilität der Einschätzungen zu
erreichen, ist eine objektive Bewertung notwendig. Diese ist nur zu erreichen, wenn die
Bewertung möglichst mit allen Evaluatoren in der Gruppe stattfindet. Denn Einzelbewertungen
haben den Nachteil, dass die einzelnen Evaluatoren zum einen befangen sind bezüglich
ihrer eigenen identifizierten Probleme und zum anderen keine Diskussion der Evaluatoren
stattfindet [Nielsen 1994, S.48f.].
6. Debriefing-Sitzung: In einer Debriefing-Sitzung werden die einzelnen Probleme im
Hinblick auf ihre konkrete Lösung diskutiert [Nielsen 1994, S.41f.]. An dieser Diskussionsrunde
nehmen die Evaluatoren, der Evaluationsleiter, sowie Beteiligte der Softwareentwicklung
teil. Hierfür präsentiert der Evaluationsleiter die Untersuchungsergebnisse.
Zusätzlich ist es seine Aufgabe zwischen den unterschiedlichen Interessen zu vermitteln.
Während der Diskussion werden Lösungsansätze für die einzelnen Probleme erörtert.
Am Abschluss der Evaluation wird dem Entwickler-Team ein Evaluationsbericht überreicht,
indem sowohl die aufgedeckten Usability-Probleme mit ihrer Einstufung als auch
Verbesserungsvorschläge zusammengefasst sind.
Vor- und Nachteile der heuristischen Evaluation
Ein entscheidender Vorteil der heuristischen Evaluation ist, dass sie einfach vorzubereiten,
sowie schnell und kostengünstig durchführbar ist. Zum einen ist es möglich, mit einer geringen
Anzahl an Experten innerhalb von zwei Stunden einen großen Teil der Probleme
aufzudecken [Nielsen 1993, S. 158]. Zum anderen ist der Prozess einfach zu erlernen und
es ist möglich, die Evaluation ohne aufwändige Ausrüstung durchzuführen. Daher wird sie
auch als Discount-Methode bezeichnet [Nielsen 1993, S. 160]. Allerdings ergeben sich aus
dieser Einfachheit und Schnelligkeit auch Nachteile.
Dadurch, dass die Nutzercharakteristiken und Aufgaben oft nicht bekannt sind, ist die Anwendung
bestimmter Heuristiken schwierig. Bei der Heuristik „die Sprache des Nutzer
sprechen“ ist es zum Beispiel schwierig, ohne Kenntnisse über die Nutzercharakteristiken
zu beurteilen, ob eine Verletzung dieser Heuristik vorliegt. Ein weiterer Nachteil ist, dass
aufgrund des explorativen, nicht aufgabenorientierten Vorgehens, zum einen die Begutachtung
relevanter Bereiche von umfangreichen Anwendungen erschwert wird und zum anderen
Informationen zu speziellen Handlungsabläufen der Nutzer fehlen [Heuer 2003,
S.120]. So ist die Evaluation ineffizient und sehr aufwändig. Auch muss sich bei der heu-
61