Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
problemlos genutzt werden können [Heuer 2003, S.127]. Der Nachteil solch umfassender
Richtlinien ist aber, dass sie viel zu umfangreich sind und dadurch im Designprozess nicht
genutzt werden können.
Ablauf der heuristischen Evaluation
Der Ablauf der heuristischen Evaluation teilt sich in sechs Phasen auf. Nachfolgend werden
diese Phasen dargestellt und erläutert:
1. Vorbereitungsphase: Bevor mit der Evaluation begonnen wird, ist eine Auswahl der
Gutachter und Heuristiken zu treffen. Bei der Auswahl der Gutachter ist beispielsweise zu
klären, ob die Gutachter über spezielles Fachwissen verfügen müssen oder nicht. Weiter
sind die Heuristiken zu definieren bzw. auszuwählen, nach denen die Qualität der Software
zu beurteilen ist. Bei der Auswahl der Heuristiken ist sich sowohl an den Regeln und
Grundsätze der Software-Ergonomie als auch an den Heuristiken von Nielsen zu orientieren.
Die Tabelle 2.3 zeigt eine Heuristik nach Nielsen mit den dazugehörigen Richtlinien.
Heuristik Beschreibung
Die Sprache des Nutzers sprechen
Verwendung natürlicher und sprachlicher Begriffe
aus dem Sprachwortschatz des Nutzers
Funktionalität des Elements aus sprachlicher Benennung
erkennbar
Standardisierte Begriffe und Benennungen für Funktionsbeschreibungen
Tabelle 2.3: Heuristik mit den dazugehörigen Richtlinien, nach [Nielsen 1993, S.123]
Zu Beginn der Evaluation liegt für jeden Evaluator ein Arbeitsbogen mit den ausgewählten
Heuristiken und den dazugehörigen Richtlinien bereit.
2. Einführung der Evaluatoren: Damit eine einheitliche Terminologie gegeben ist, wird
vor der eigentlichen Evaluation eine Einführung in die Durchführung der Methode und den
Heuristiken gegeben. Es folgen Erläuterungen zur Anwendung und Anwendungsumge-
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