Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
o Usability-Experten: Sie sind Gutachter mit einem umfangreichen Usability-
Fachwissen, die sich auf die Usability-Evaluation spezialisiert haben.
o System-Experten: Sie sind Gutachter mit umfangreichen Erfahrungen in der Soft-
waregestaltung und -entwicklung.
o Doppel-Experten: Sie sind Gutachter, die sowohl umfangreiches Usability-
Fachwissen als auch Erfahrungen in Softwaregestaltung und -entwicklung besitzen.
o Erfahrene Nutzer: Sie sind Gutachter, die Erfahrungen im Umgang mit der zu un-
tersuchenden Software oder anderer Software haben, aber kein Usability-
Fachwissen besitzen.
Für welche Gruppe von Experten sich zu entscheiden ist, ist abhängig von den Rahmenbedingungen
des Projektes: Wie viel Expertentum ist notwendig? Welche Experten-Gruppe
ist verfügbar? Welche finanziellen Möglichkeiten gibt es?
Anzahl der Experten
In verschiedenen Studien wurde untersucht, wie viele Experten notwendig sind, um möglichst
viele Usability-Probleme zu identifizieren. Nielsen kam in seinen Studien zu der Erkenntnis,
dass ein einzelner Evaluator 35% der Usability-Probleme identifiziert (siehe folgende
Abbildung 2.7). Mit weiteren Evaluatoren werden immer mehr Usability-Probleme
aufgedeckt. Beispielsweise werden schon mit zwei Evaluatoren 50% und mit fünf Evaluatoren
75% der Usability-Probleme aufgedeckt. Danach erkennen zwar mehr Experten mehr
Usability-Probleme, aber in Anbetracht des Aufwandes verbessert sich das Ergebnis nur
geringfügig, wie Abbildung 2.7 verdeutlicht.
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