Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
Tabelle 2.4: Gewichtungsskala nach Nielsen 1994 [Heuer 2003, S. 132]
Die Schwerebewertungen dienen als Entscheidungshilfe, welche identifizierten Probleme
zu beseitigen sind oder nicht.
Am Ende des Nutzertests werden dem Entwickler-Team in einer Präsentation die gefunde-
nen Usability-Probleme anhand von Bild- oder Videobeispielen vorgestellt und erläutert.
Schon im Vorfeld sollte dem Entwickler-Team ein Testbericht übergeben werden, indem
sowohl die aufgedeckten Usability-Probleme mit ihrer Einstufung als auch Verbesserungsvorschläge
zusammengefasst sind. So können sich die Mitglieder des Teams auf die Präsentation
vorbereiten.
Vor- und Nachteile des Nutzertests
Nutzertests sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Usability-Engineering und liefern äußerst
wichtige Daten [Nielsen 1993, S.165]. Es werden echte oder repräsentative Nutzer
der Zielgruppe direkt mit einem Prototypen der Software konfrontiert und dabei beobachtet.
Dies gibt einen Einblick in die tatsächliche Handhabung der Software, und es lassen
sich Rückschlüsse auf die Akzeptanz der zukünftigen Nutzer ziehen.
Problematisch ist jedoch das Auffinden von repräsentativen Testpersonen, die dem Nutzerprofil
der Zielgruppe entsprechen. Auch die Auswahl repräsentativer Testaufgaben, die
den typischen Arbeitsaufgaben entsprechen, ist schwierig. Zudem ist der Nutzertest eine
äußerst aufwendige und komplexe Methode, wenn er in der strengen wissenschaftlichen
Form ausgeführt wird. In der Regel bleibt er deshalb auf Labore beschränkt. Dementsprechend
hoch sind auch die Kosten. Für kleinere Unternehmen sind diese Kosten nicht finanzierbar.
Nielsen schlägt dafür die einfache Variante des Nutzertest mit lautem Denken ohne
Videoaufzeichnungen (discount usability testing) vor, so dass auch kleinere Unternehmen,
denen nur ein geringes Budget zur Verfügung steht, Nutzertests durchführen können.
In der Praxis hat sich diese Vorgehensweise bewährt.
2.4.5 Vergleich der vorgestellten Methoden
Expertenorientierte und nutzerorientierte Methoden haben unterschiedliche methodische
Ansprüche und untersuchen die Usability mit einem unterschiedlichen Aufwand. Beide –
sowohl die expertenorientierten Methoden als auch die nutzerorientierten Methoden – ha-
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