Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
Eine andere Variante des lauten Denkens ist die konstruktive Interaktion [Nielsen 1993,
S.198]. Sie wurde entwickelt, um zu erreichen, dass die Methode des lauten Denkens ge-
löster wird. Dabei bearbeiten zwei Testpersonen gemeinsam die gleichen Aufgaben. Sie
diskutieren über mögliche Lösungswege für die Aufgaben. Durch diese Zusammenarbeit
fällt es den Testpersonen leichter, in der Gruppe ihre Gedanken zu äußern und ihr Vorge-
hen zu begründen.
Befragungen
Bei Befragungen wird zwischen mündlicher und schriftlicher Befragung unterschieden. In-
terviews werden für die mündliche Befragung genutzt. Das Ausfüllen von Fragebögen
dient hingegen der schriftlichen Befragung.
Die Interviews können vollstrukturiert oder auch halbstrukturiert sein. Bei vollstrukturierten
Interviews werden die Reihenfolge und der Wortlaut der Fragen genau vorgegeben.
Der Einfluss des Interviewers wird damit auf ein Minimum reduziert, wodurch vollstrukturierte
Interviews relativ objektiv sind. Bei halbstrukturierten Interviews ist der Ablauf der
Befragung nur grob vorgegeben. Das heißt die Fragen sind im Moment der Fragestellungen
der Situation anzupassen und zu konkretisieren. Damit kann der Interviewer individuell
auf den Befragten eingehen. So können beispielsweise Probleme aufgegriffen werden,
die dem Befragten vor dem Interview noch nicht bewusst waren. Aufgrund des Einflusses
des Interviewers auf den Befragten sind halbstrukturierte Interviews subjektiver.
Bei der schriftlichen Befragung werden den Testpersonen mehrere Fragen aus einem Fragebogen
gestellt. Dabei wird unterschieden zwischen offenen und geschlossenen Fragen.
Offene Fragen ermöglichen der Testperson eine offene Antwort, das heißt die Testperson
beantwortet die Fragen frei und eigenständig. Das Ergebnis der Befragung sind freie Antworten,
die sehr unterschiedlich sind. Dadurch sind die Analyse und die statistische Auswertung
der Antworten schwierig. Geschlossene Fragen hingegen geben Antwortmöglichkeiten
vor. Diese Antwortmöglichkeiten sind oft Antwortskalen mit Zustimmungsstufen.
Die Testperson entscheidet sich ähnlich einer Benotung. Entsprechend leichter sind die
Analyse und die statistische Auswertung.
Befragungen sind einfach und ohne großen Aufwand durchführbar. Im Anschluss an die
Bearbeitung der Aufgaben werden sie genutzt, um zum einen eine subjektive Beurteilung
der Software zu erheben und zum anderen unstrukturierte Probleme einzukreisen. So geben
sie Auskunft darüber, wie zufrieden die Testperson mit der zu testenden Software ist.
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