Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
Allerdings können die Testnutzer durch suggestiv formulierte Fragestellungen beeinflusst
werden.
Ablauf des Nutzertests
Der Ablauf des Nutzertests ist genau zu planen, um einerseits zu vermeiden, dass während
der Durchführung des Tests Probleme auftreten, die eine aufwändige Wiederholung des
solchen erfordern, und andererseits um zu erreichen, dass alle Tests der Testreihe gleich
sind, so dass die Vergleichbarkeit der Ergebnisse gegeben ist [Schweibenz und Thissen
2003, S.145]. Er teilt sich in sechs Phasen auf. Nachfolgend werden diese Phasen dargestellt
und erläutert:
1. Vorbereitungsphase: Bevor mit der Evaluation begonnen wird, ist ein Testplan auszuarbeiten,
der alle Aspekte für eine erfolgreiche Durchführung der Untersuchung umfasst
[Nielsen 1993, S.170]. Nach diesem Plan ist der Test vorzubereiten. Dabei werden alle
einzelnen Punkte abgearbeitet (siehe Anhang 1).
2. Einführung der Testperson: Die Einführung der Testperson ist besonders wichtig, da
es bei der Testperson zu Beginn des Tests eine gewisse Unsicherheit gibt. Diese kann der
Testperson genommen werden, indem ihr ausführlich erläutert wird, was sie erwartet. Zuerst
wird die Testperson begrüßt. Ihr wird für ihr Kommen gedankt und der Testleiter stellt
sich vor. Danach wird sie über das Ziel und den Ablauf des Tests informiert. Dabei sind
der Testperson folgende Informationen mitzuteilen [Nielsen 1993, S. 188]:
o Es findet keine Bewertung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten statt, sondern eine
Bewertung der Software.
o Um einer Befangenheit der Testperson vorzubeugen, ist darauf zu verweisen, dass
der Testleiter nicht an der Entwicklung des Prototyps der Software beteiligt war,
auch wenn dies der Wahrheit nicht entspricht.
o Es wird ein Prototyp der Software getestet. Die Ergebnisse des Nutzertests werden
dazu verwendet, die Software weiterzuentwickeln und zu verbessern.
o Es ist nicht erwünscht, dass sich die Testperson mit anderen Testpersonen über den
Test austauscht oder sich zu anderen Personen nach dem Test äußert. Es wird Verschwiegenheit
erwartet.
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