Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
weil sie im Vergleich zu den nutzerorientierten Methoden nicht so formell und weniger
komplex sind. Im Verlauf des Entwicklungsprozesses können expertenorientierte Metho-
den in früheren Phasen durchgeführt werden als nutzerorientierte Methoden. So können
schon nicht-funktionale Prototypen evaluiert werden. Wohingegen bei nutzerorientierten
Methoden eine Evaluation nur bei funktionalen Prototypen sinnvoll ist. Vor allem exper-
tenorientierte Methoden werden im iterativen Designprozess eingesetzt, da es oftmals
problematisch ist, eine entsprechende Anzahl an repräsentative Nutzer zu gewinnen.
Ein entscheidender Vorteil der nutzerorientierten Methoden jedoch ist, dass sie mit den
echten Nutzern arbeiten. Denn die Nutzer entscheiden letztendlich über die Usability der
Software und seine Akzeptanz. Im Vergleich, welche Probleme mehr oder weniger entdeckt
werden, wurde festgestellt, dass mit nutzerorientierten Methoden mehr größere Probleme
aufgedeckt werden, die die Nutzer erheblich in ihrer Arbeit behindern. Wohingegen
mit expertenorientierten Methoden dagegen eher mehr kleinere als größere Probleme aufgedeckt
werden.
Abschließend lässt sich sagen, dass eine Evaluation nur aus Expertensicht nicht ausreichend
ist, es muss auch eine Evaluation aus Sicht des Nutzers bzw. Lernenden erfolgen.
Deshalb ist die Methode Nutzertest zumindest in der einfachen Variante mit lautem Denken
ohne Videoaufzeichnung (Discount Usability Testing) zu empfehlen. Entscheidend ist
auch die Wiederholung der Evaluation nach einem Redesign, um die Verbesserungen auf
die Wirksamkeit der Usability hin zu untersuchen.
2.4.6 Zusammenfassung
Es gibt bei den experten- und nutzerorientierten Methoden zahlreiche Unterschiede. Die
Vorgehensweise im Usability-Engineering-Prozess ist iterativ und progressiv. Es gibt nicht
nur eine einzige richtige Methode, sondern es sind die Methoden zu kombinieren. Sie sind
entweder zu verschiedenen Zeitpunkten oder gleichzeitig innerhalb des Entwicklungsprozesses
anzuwenden. In der Praxis werden in frühen Phasen expertenorientierte Methoden
durchgeführt. Sobald funktionale Prototypen entwickelt wurden, werden nutzerorientierte
Methoden verwendet. Das heißt expertenorientierte Methoden werden vor den nutzerorientierten
Methoden durchgeführt. Sie ersetzen sich nicht gegenseitig, sondern ergänzen sich
im iterativen Designprozess. Weiter werden durch die unterschiedlichen Methoden unterschiedliche
Probleme aufgedeckt. Damit wird ein Großteil der Probleme aufgedeckt. Außerdem
ist dadurch auch ein Vergleich der Probleme möglich. Nur durch die Kombination
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