Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
letzte Aufgabe des Tests sehr einfach zu lösen sein [Nielsen 1993, S.187]. Mit der ersten
Aufgabe wird den Testpersonen der Einstieg in den Test erleichtert. Zudem wird ihnen ei-
ne gewisse Unsicherheit zum Beginn des Tests genommen. Mit der letzten Aufgabe wird
ihnen das Gefühl gegeben, etwas erreicht und den Test erfolgreich abgeschlossen zu haben.
Die Testaufgaben sind den Testpersonen in schriftlicher Form vorzulegen.
Um einen reibungslosen Ablauf des Tests zu gewährleisten, wird, nachdem die Liste und
die Reihenfolge der Aufgaben feststehen, ein Pilottest durchgeführt. Dabei erfolgt der Pilottest
mit zwei oder drei der Testpersonen. Auf diese Weise werden mögliche Probleme
beim Verständnis der Aufgaben oder im Ablauf ermittelt, behoben und beim eigentlichen
Test vermieden. Zum anderen wird der Pilottest genutzt, um den voraussichtlichen Zeitaufwand
für die einzelnen Aufgaben zu ermitteln und somit die voraussichtliche Gesamtdauer
des Nutzertests genauer zu planen. Zwar kann auch der Testleiter den Zeitaufwand
für die einzelnen Aufgaben festlegen, doch oftmals schätzt der Testleiter den Schwierigkeitsgrad
und den Zeitaufwand der Aufgaben falsch ein. Deshalb sind die Zeitvorgaben für
die einzelnen Aufgaben über den Pilottest zu ermitteln. In der Testsituation sind dann die
einzelnen Aufgaben in der vorgegebenen Zeit zu lösen.
Auswahl der Testumgebung
Bevor mit einem Nutzertest begonnen wird, ist zu entscheiden, ob eine Labor- oder Felduntersuchung
durchzuführen ist. Dabei ist entscheidend, welche Bedeutung das Umfeld für
die realistische Nutzungssituation spielt. Vor allem bei Felduntersuchungen sind realistischere
Bedingungen durch die Arbeitsumgebung gegeben. Bei Laboruntersuchungen weisen
die Testumgebungen in den meisten Fällen einen sehr künstlichen Charakter auf, wodurch
die Testpersonen oftmals verunsichert sind. So ist fraglich, ob die in den Laboruntersuchungen
gemessenen Ergebnisse etwas über die realen Umstände aussagen, in denen
die zu testende Software eingesetzt wird. Allerdings bietet die Laborumgebung eine erleichterte
Durchführung des Tests, da Video- und Audioaufzeichnungsmöglichkeiten zur
Verfügung stehen, die jederzeit einsatzbereit sind.
Nachdem sich für eine Testumgebung entschieden wurde, ist eine geeignete Testatmosphäre
zu schaffen. Testsituationen sind für die Testpersonen mit einer gewissen Anspannung
verbunden. Eine ruhige und lockere Atmosphäre kann diese Anspannung reduzieren.
Dementsprechend sollte der Testraum gestaltet werden.
Erhebungsmethoden
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