Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
o Fehlerklasse 1: Das Weiterarbeiten mit der Lernanwendung ist nicht mehr mög-
lich. Für die Wiederherstellung der Nutzbarkeit fehlt es dem Lernenden an dem
notwendigen Fachwissen. Die Probleme dieser Fehlerklasse können nur die Entwickler
der Lernanwendung beheben. Über entsprechende Hinweise an den Lernenden
können solche Fehler im Voraus vermieden werden.
Zufriedenheit
Die Zufriedenheit des Lernenden mit der Lernanwendung [Niegemann u.a. 2004, S. 320]
bezieht sich auf ein subjektiv wahrgenommenes Gefühl. Nutzt der Lernende die Lernanwendung
gern und empfindet er sie als angenehm, so stellt sich bei ihm ein Wohlbefinden
ein. Maßgeblich für die Zufriedenheit des Lernenden mit der Lernanwendung ist die Übereinstimmung
der Erwartungen und der Vorstellungen des Lernenden mit dem Angebot.
Diese sollten für die Entwicklung der Lernanwendung bekannt sein und überprüft werden.
Die Zufriedenheit zu bestimmen, ist nicht leicht. Sie lässt sich nur über den subjektiven
Eindruck des Lernenden feststellen. Einfluss haben sowohl das ästhetische Empfinden, die
Arbeitssituation als auch die momentane psychische Verfassung des Lernenden. Zur Feststellung
der Zufriedenheit gibt es verschiedene Möglichkeiten. In der Praxis entscheidet
man sich oft für eine Befragung des Lernenden während des Umgangs mit der Lernanwendung.
Zusätzlich werden spontane Äußerungen notiert. In einem anschließenden Interview
wird dem Lernenden die Möglichkeit gegeben, seine Äußerungen zu begründen und sich
zur Lernanwendung zu äußern. In diesem Zusammenhang spricht man heute von „Joy of
Use“.
Über die fünf aufgeführten Aspekte lässt sich die Usability einer Lernanwendung bestimmen.
Die Gewichtung der einzelnen Aspekte der Usability richtet sich nach den Fähigkeiten
und dem Leistungsniveau der Lernenden, den gestellten Aufgaben und der Lernumgebung
[Niegemann u.a. 2004, S. 317]. Deshalb ist es notwendig, für jede Lernanwendung
den Einfluss jedes einzelnen Aspektes der Usability zu überprüfen, sie gegeneinander abzuwägen
und ihre gegenseitigen Abhängigkeiten zu berücksichtigen. Beispielsweise beeinflussen
die Erlernbarkeit, die Erinnerbarkeit und die Fehlerrate die Effizienz. Genauso haben
die genannten Aspekte einen großen Einfluss auf das Gefühl der Zufriedenheit. Und
diese wiederum beeinflusst die anderen Aspekte der Usability.
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