Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
und mit einem minimalen Aufwand an Zeit sowie physischen als auch psychischen Belas-
tungen. Falls der Aufwand eine feste Größe ist (z. B. eine bestimmte Arbeitsdauer oder
Unterrichtsdauer), dann würde ein großer Nutzen (viel geschafft, viel gelernt) zu einer
großen Effizienz führen. Eine Voraussetzung zur Ermittlung der Effizienz ist, dass der
Lernende mit der Handhabung der Lernanwendung vertraut ist.
Erinnerbarkeit
Nach diesem Aspekt der Usability wird bewertet, inwieweit das gelegentliche Lernen unterstützt
wird. Das heißt, gelernte Funktionalitäten werden unabhängig von der Häufigkeit
der Nutzung einer Lernanwendung nicht vergessen. Somit ist es für den Lernenden kein
Problem, nach einer gewissen Zeit der Nichtnutzung, sich bei der wiederholten Nutzung an
die bereits erlernten Funktionalitäten zu erinnern. Die Handhabung der Lernanwendung ist
damit erinnerbar und es sind keine neuen Lernprozesse notwendig. Es gibt verschiedene
Wege, um festzustellen, inwieweit gelegentliches Lernen von der Lernanwendung unterstützt
wird. Zwei Gruppen Lernender, die jeweils oft bzw. selten die Lernanwendung nutzen,
werden beispielsweise Aufgaben bezüglich der Bedienung der Lernanwendung gestellt.
Beim Lösen der Aufgaben wird die Zeit gemessen. Große zeitliche Unterschiede
verweisen auf Usability-Probleme. Ein anderer Ansatz sind Gedächtnistests. Zum Beispiel
werden die Lernenden während der Bedienung der Lernanwendung nach Effekten bestimmter
Befehle und Aktionen befragt [Niegemann u.a. 2004, S. 319].
Fehlerrate
Die Fehlerrate ist die Summe aller Fehler, die bei der Handhabung einer Lernanwendung
vorkommen. Unter einem Fehler wird eine Aktion verstanden, die nicht zum Erfolg führt
[Niegemann u.a. 2004, S. 319]. Zielstellung für die Entwicklung einer Lernanwendung ist,
eine Fehlerrate zu erreichen, die so gering wie möglich ist. Dem Lernenden wird das Weiterarbeiten
mit der Lernanwendung trotz eines Fehlers ermöglicht, indem Hilfen zur
Fehlerbehebung eingebunden werden. Um den Lernenden gezielte Hilfestellungen anzubieten,
sind die Fehler zu unterscheiden. Dafür sind geeignete Fehlerklassen zu definieren
und zu verwenden. Mögliche Fehlerklassen könnten sein:
o Fehlerklasse 0: Die Interaktionen des Lernenden bleiben ohne den gewünschten
Erfolg. Das Problem dieser Fehlerklasse könnte darin bestehen, dass das Schnittstellendesign
der Software unzureichend ist. Es ist für den Nutzer nicht möglich einen
richtigen Lösungsweg zu erkennen. Die Probleme dieser Fehlerklasse nehmen
zwar viel Zeit in Anspruch, können aber in den meisten Fällen problemlos vom
Lernenden selbst behoben werden.
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