Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
1. Frequenz des Auftretens: Wie viele Testpersonen haben das Problem entdeckt? Je
mehr Testpersonen es entdeckt haben, desto schwerwiegender ist das Problem.
2. Auswirkung beim Auftreten: Welchen Einfluss hat das Problem auf die Aufga-
benbearbeitung und Zielerreichung? Je mehr das Problem den Nutzer bei seiner
Arbeit behindert, desto schwerwiegender ist das Problem.
3. Persistenz des Auftretens: Inwieweit wird der Nutzer wieder mit dem Problem
konfrontiert, nachdem er es überwunden hat?
4. Auswirkung auf den Markt: Welchen Einfluss hat das Problem auf die Akzep-
tanz des Nutzers und damit auf den Markterfolg? Kommt es bei den Nutzern zu
Enttäuschung und Frustration?
Zur Gewichtung des Schweregrades der gefundenen Probleme ist wieder die Fünferskala
von Nielsen zu verwenden [Nielsen 1994, S.49]. Die Tabelle 2.4 gibt einen Überblick über
die einzelnen Stufen der Skala mit ihrer Priorität der Bearbeitung.
Stufe Beschreibung Priorität der Bearbeitung
0
1
2
3
4
Kein Usability-Problem
Kosmetisches Problem
Kleines Usability-Problem
Großes Usability-Problem
Gravierendes Usability-
Problem
Dieses Problem bedarf nicht der Bearbeitung.
Dieses Problem muss nicht behoben werden, außer
der Projektrahmen stellt genügend Zeit und
Ressourcen dafür zur Verfügung.
Die Behebung des Problems sollte eine geringe
Priorität gegeben werden.
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Es ist wichtig dieses Problem zu beheben und es
sollte deshalb hoch priorisiert werden.
Es ist ein Muss, dieses Problem zu beheben, bevor
die Software durch die potentiellen Nutzer in
der Anwendungsumgebung genutzt wird.