Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
ben ihre Vor- und Nachteile. Ein Vergleich der beiden Methoden am Beispiel der heuristi-
schen Evaluation und dem Nutzertest soll dies verdeutlichen.
Heuristische Evaluation Nutzertest
Experten beurteilen ein Interface basierend
auf ihrer Erfahrung und Richtlinien
Nutzergruppen und Aufgaben werden oft
nicht berücksichtigt
schnell und effizient einsetzbar
gut geeignet für die Beurteilung nichtfunktionaler
Prototypen
keine Erhebung quantitativer Maße
repräsentative Nutzer bearbeiten Aufgaben
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Kenntnisse über Nutzergruppe und Aufgaben
erforderlich
aufwändige und umfangreiche Tests
Ideal für Untersuchungen funktional vollständiger
Systeme
Geeignet zur Erhebung von quantitativen
Maßen(Fehlerrate,
Zufriedenheit)
Zeitdauer, subjektive
Tabelle 2.6: Vergleich heuristische Evaluation und Nutzertest, nach [Heuer 2003, S.117]
Ein entscheidender Unterschied zwischen den beiden Methoden ist, wie die Probleme gefunden
werden. Der repräsentative Nutzer findet die Probleme bei seiner Arbeit mit der
Software. Der Experte findet die Probleme, indem er die Software anhand von Heuristiken
und seiner Erfahrung untersucht.
Der Aufwand bei nutzerorientierten Methoden ist bedeutend höher als bei den expertenorientierten
Methoden. Expertenorientierte Methoden sind schnell und ohne großen Aufwand
durchführbar, wohingegen die nutzerorientierten Methoden mit einem viel größeren Aufwand
verbunden sind. Die Tests sind umfangreicher. Es werden Testräume und -
ausrüstung benötigt. Zudem müssen Testpersonen rekrutiert und Testszenarien entworfen
werden. Weiterhin nimmt die Durchführung und die Auswertung der Tests viel Zeit in Anspruch,
so können beispielsweise mehrere Wochen vergehen, wodurch die Tests sehr kostenintensiv
sind. Im Vergleich zu den nutzerorientierten Methoden findet die Untersuchung
der Software in den expertenorientierten Methoden systematisch und umfassend
statt. Zudem sind die expertenorientierten Methoden leichter zu erlernen und umzusetzen,