Diplomarbeit - Teresa Merino

Gestaltung der Mensch-Computer-Interaktion
11. Follow-Up Studies of Installed Systems: Nachdem das Projekt abgeschlossen wurde,
ist der Kontakt zu den Nutzern aufrechtzuerhalten. Im direkten Anwendungsfeld ist das
Programm weiter zu beobachten. So werden Rückmeldungen gesammelt, beispielsweise
über Befragungen oder Feldstudien. Falls Änderungen erforderlich sind, werden diese
durchgeführt.
Nielsen ist es in seinem Modell besonders wichtig, dass nicht mit dem Design begonnen
wird, sondern zuvor eine detaillierte Analyse stattfindet. Denn die nachfolgenden Schritte
beruhen auf den Erkenntnissen der Analyse. Sie ist deshalb unerlässlich.
2.3.4 Planung und Integration in die Entwicklung
Damit mit dem Usability-Engineering-Prozess die angestrebte Usability erreicht wird, ist
dieser Prozess genau zu planen. Dafür ist ein Projektplan aufzustellen. Vor der Projektpla-
nung wird ein bestimmtes Modell ausgewählt. Dieses gibt die einzelnen Schritte vor, nach
denen der Projektplan aufzustellen ist. Es werden Festlegungen getroffen, welche Aktivitä-
ten zu welchem Zeitpunkt und von welchen Beteiligten zu erledigen sind, und es werden
Meilensteine formuliert. Während des Usability-Engineering-Prozesses ist auf die Einhaltung
und Anwendung des Projektplanes zu achten.
Der Usability-Engineering-Prozess sollte eingebettet im eigentlichen Entwicklungsprozess
ablaufen. Denn für den Erfolg beider Prozesse ist eine Zusammenarbeit und eine gemeinsame
Vorgehensweise aller Beteiligten – der Software-Entwickler, der Designer und der
Usability-Experten – notwendig. So reicht es nicht aus, den Software-Entwickler nur mit
den bloßen Ergebnissen der Usability-Evaluation zu konfrontieren, denn für den Entwickler
ist es schwierig, diese Ergebnisse zu interpretieren und zu bewerten. Um die Zusammenarbeit
zwischen den Beteiligten zu verbessern, sind beide Prozesse zu verknüpfen. Das
heißt, dass der Usability-Engineering-Prozess mit in den Projektplan der Softwareentwicklung
zu integrieren ist. In der Praxis ist diese Integration des Usability-Engineering-
Prozesses nur teilweise realisierbar. Die Vorgehensweise innerhalb des Usability-
Engineering-Prozesses und des Entwicklungsprozesses ist durch bestimmte Modelle vorgegeben.
Sie legen die Reihenfolge der jeweiligen Schritte fest. Nicht alle Schritte beider
Prozesse lassen sich miteinander verknüpfen. Dies beruht vor allem auf der unterschiedlichen
Vorgehensweise in den Prozessen. So entspricht beispielsweise die Vorgehensweise
nach dem Wasserfallmodell für Entwicklungsprozesse nicht der iterativen Vorgehensweise
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