Peer-Mediation im Schulalltag : ein Handbuch für Lehrer

Peer-Mediation im Schulalltag Modul�Gewalt - Konflikt
Wie unterschiedlich die emotionalen „Tiefgänge“ in Konflikten auch sein mögen, Konflikte laufen
in aller Regel immer nach einem ähnlichen Schema ab:
1. Ein Konflikt macht sich bemerkbar
Konfliktsymptome machen sich als sogenannte „negative oder ungute Körperempfindungen“ (z.B.
Kribbeln im Bauch, Hitzeausbruch oder körperliche Unruhe) bemerkbar. Auch beim Gegenüber gibt
es ähnliche Anzeichen, die auf einen sich anbahnenden Konflikt hinweisen. Es fallen Worte, die
Anstoß zur Vorsicht oder Erregung geben, ebenso passt der Ton nicht mehr.
2. Wer ist schuld?
Nach dem Motto: „Schuld sind immer die anderen“ wird in der Regel das Gegenüber bzw. sein Umfeld
ins Visier genommen: Wer ist schuld? Nehmen wir hierzu ein Beispiel: „ein Schüler kommt zu
spät zur Schule“. Glaubt die Lehrerin bei dem Schüler liege mangelnder Wille vor, pünktlich sein zu
wollen, wird ihm die Schuld zugeschrieben. Vermutet die Lehrerin jedoch der Schüler sei mit dem
Bus im Stau steckengeblieben o.ä., so ist dies eine umweltbedingte Zuschreibung. Umweltbedingte
Ursachen werden eher verziehen. In dem Fall steigen wir mit einem geringeren Erregungsniveau ein.
Wird die gegnerische Partei für das Geschehen verantwortlich gemacht, fühlt man sich
selbst eher im Recht, ist die Bereitschaft einzulenken geringer und das Erregungsniveau höher,
womit die Handlungsbereitschaft steigt.
3. Grundmuster werden aktiviert
In früher Kindheit haben wird Einstellungen/ Grundmuster erworben, wie wir auf Konfliktsituationen
reagieren. Diese Einstellungen/ Grundmuster wurden im Laufe des Lebens durch Erfahrungen
immer wieder modifiziert. Je stärker ein Konflikt uns emotional ergreift, umso weniger wir
uns unter Kontrolle haben, umso „ursprünglicher“ reagieren wir. Die von Virginia SATIR angeführten
Kommunikationsrichtungen - Angreifen, Rationalisieren, Beschwichtigen, Ablenken, Verstehen
- können hier exemplarisch zur Verdeutlichung angeführt werden, wie unterschiedlich Menschen
in Stresssituationen reagieren können.
4. Rein in den Konflikt
Die Auseinandersetzung nimmt entsprechend vorherrschender Einstellungsmuster ihren Lauf.
Nicht selten eskaliert die Situation stufenweise (siehe 9 Eskalationsstufen nach GLASL). Prägnant
ist die weitere Eskalation von „Wir haben einen Konflikt“ zu „Der Konflikt hat uns“. Hierbei nimmt
die Selbststeuerung drastisch ab und ein reaktives, ja fast instinktives Verhalten leitet die Personen
in zunehmendem Maße.
5. Wer zuletzt lacht …
Nach Abschluss des Konflikts wird eine Rückschau auf das Konfliktergebnis und
-handeln gemacht. Sind wir zufrieden, ist der Konflikt für uns erledigt, und wir haben eine positive
Erfahrung (wie auch immer die ist) in Bezug auf unser Konflikthandeln gemacht. Sind wir unzufrieden,
dann haben wir mit unserem Gegner „noch eine Rechnung offen“, die uns oft keine Ruhe
lässt („offene Gestalt“/ „unerledigtes Geschäft“), was nicht selten zum nächsten Konflikt führt. Unzufrieden
kann aber auch heißen, dass wir – wieder zur Räson gekommen – finden, dass wir etwas
übertrieben gehandelt haben, und dies kann dann dazu führen, dass wir die gegnerische Partei
aufsuchen und uns z.B. entschuldigen.
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