Peer-Mediation im Schulalltag : ein Handbuch für Lehrer

• Die Mediator/innen helfen den Beteiligten, sich über ihre Gefühle und Interessen klar
zu werden und sie verständlich zum Ausdruck zu bringen.
• Die Mediator/innen sorgen dafür, dass Machtungleichgewichte ausgeglichen werden
bzw. beim Mediationsprozess nicht zum Tragen kommen.
• Die Mediator/innen gehen mit dem Gehörten vertraulich um. Insbesondere stehen
sie nach einem Scheitern der Mediation keiner der Konfliktparteien als Anwält/in zur
Verfügung. Auch sollten sie nicht als Zeug/innen oder Gutachter/innen in einem anschließenden
Rechtsstreit benannt werden.
• Die Mediator/innen achten darauf, dass keine unrealisierbaren, nutzlosen Vereinbarungen
getroffen werden.
• Die Mediator/innen können das Gespräch von sich aus abbrechen, wenn keine vernünftige
und/ oder ethisch verantwortbare Lösung gefunden wird.
5.6 KLEINES INTERVENTIONSREPERTOIRE FÜR MEDIATOR/INNEN
Den Mediator/innen stehen eine Vielzahl an Methoden zur Verfügung, um den Prozess der Konfliktbearbeitung
und Problemlösung voranzubringen.
Damit Coaches und Schüler/innen gleich damit beginnen können zu üben, sei zum Abschluss
noch ein kleines Interventionsrepertoire mit auf den Weg gegeben. Denn eines ist sicher,
nach der Grundausbildung gilt das Motto: Üben, üben, üben!
Der/ die Mediator/in muss dafür sorgen, dass während der Mediation eine Reihe von Punkten sichergestellt
sind. Dies sind einerseits die bereits besprochenen Regeln und der Ablauf des Mediationsgespräches.
Über unterschiedliche Interventionen steuert der/ die Mediator/in das Gespräch:
• Erregung kontrollieren
Gesprächspartner können einander kritisieren, es ist ihnen aber als Personen Respekt
und Achtung zuzusichern, daher steht die Sachebene im Mittelpunkt und nicht
persönliche Angriffe.
• Vertrauen herstellen
Die Konfliktparteien sollen eigene Gefühle ansprechen, sich sozusagen offenbaren
und nicht nur von und über den anderen sprechen.
• Offen kommunizieren
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Hierbei sind vor allem folgende Punkte zu beachten:
• Situation
Ist der Ort günstig? Steht genügend Zeit zur Verfügung? Will ich mir die Zeit nehmen?
Soll eine dritte Partei hinzugezogen werden? (Dies ist dann zu empfehlen, wenn sich
eine Seite hoffnungslos unterlegen fühlt, nicht weiß, wie sie den Konflikt anpacken
soll, von sehr starken Gefühlen beherrscht wird wie Angst oder Wut).
• Wahrnehmung
Keine diffusen Vermutungen äußern, sondern beobachtbare Ereignisse und nachprüfbare
Fakten in die Argumentation einbauen
• Gefühle
Eigene Gefühle ansprechen
• Einstellungen
Vorteile eines kooperativen, Nachteile eines konkurrierenden Konfliktaustrags besprechen,
an die Selbstachtung der anderen Partei appellieren
• Problem lösen
Ist das Problem verständlich und klar definiert oder gibt es mehrere Problemdefini-