Peer-Mediation im Schulalltag : ein Handbuch für Lehrer

3. GRUNDLAGEN DER KONFLIKTKLÄRUNG
Der Konfliktforscher Johan GALTUNG weist daraufhin, dass bei der Konfliktaustragung häufig nur
ein Teil des komplexen Geschehens sichtbar wird, nämlich im behaviour der Beteiligten. Attitude,
d.h. die Grundeinstellung der Menschen, ihre Haltung und Gefühle sowie contradiction, d.h. der
Widerspruch bzw. das tieferliegende Problem bleibt verborgen wie bei einem Eisberg, dessen größter
Teil sich unter der Wasseroberfläche befindet.
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Sichtbarer Konflikt Positionen
Hintergrund
Bedürfnisse, Wünsche,
Werte, Gefühle,
Missverständnisse,
Informationsmangel,
Beziehungsprobleme
Interessen
Jeder Konflikt wird an äußeren Merkmalen sichtbar, den Positionen.
Jeder Konflikt hat einen zunächst unsichtbaren Hintergrund, die Interessen.
Konstruktive Konfliktlösung gelingt immer dann, wenn der Weg von den Positionen
zu den Interessen beschritten wird.
Ein Beispiel, welches in der Literatur immer wieder zitiert wird:
Zwei Kinder streiten sich um eine Apfelsine. Jedem ist klar, dass entweder der/die eine oder der/
die andere die Apfelsine erhält. Selbst beim Kompromiss, die Apfelsine zu teilen, würde jede/r eine
Hälfte verlieren.
Die Position: Ich will die Apfelsine!
Lösungen auf dieser Ebene zu suchen, ist ein ziemlich frustrierendes Unterfangen.
Nun zum Interesse:
Die Frage „warum willst du die Apfelsine?“ hilft weiter, selbst wenn die Antwort klar zu sein scheint.
Es kann nämlich völlig andere als die vermutete Antwort geben:
„Ich will das Fruchtfleisch essen“
„Ich habe Durst, und die Apfelsine verspricht mir Erfrischung“
„Ich ziehe immer den Kürzeren, aber jetzt will ich nicht nachgeben“
„Ich will mich jetzt streiten, weil es Spaß macht und wir dabei so gut im Kontakt sind“
„Wenn ich diesen Streit verliere, fühle ich mich ganz mies“
„Ich will einen Kuchen backen und brauche dafür die Schale“
Erst wenn die Interessen geklärt sind, werden völlig neue Lösungswege denkbar,
die sich von einem „entweder oder“ zu einem „sowohl als auch“ entwickeln können.