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Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge ... - Infas

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146<br />

Es bleibt auch auf absehbare Zukunft eine vordringliche Aufgabe, Vertrauen durch<br />

systematische Verbesserungen <strong>der</strong> Dienstleistungen <strong>zur</strong>ückzugewinnen und auszubauen.<br />

Angesichts <strong>der</strong> geschil<strong>der</strong>ten Randbedingungen, insbeson<strong>der</strong>e auch die ungelösten<br />

<strong>Umsetzung</strong>sfragen im SGB II und die Frage, wie viel Beratung und Betreuung<br />

einem langjährigen Versicherungsnehmer zustehen, macht die Aufgabe nicht<br />

leichter.<br />

Übersicht 7.8: Zielerreichung mo<strong>der</strong>ner Dienstleister<br />

Zielerreichung mo<strong>der</strong>ner Dienstleister:<br />

Angaben in Prozent<br />

Bevölkerung<br />

Arbeitslose SGB III<br />

Beschäftigte Stw.*<br />

Kundensegment I<br />

Kundensegment II<br />

Nichtkunden<br />

23<br />

21<br />

24<br />

26<br />

25<br />

28<br />

25<br />

21<br />

24<br />

25<br />

25<br />

27<br />

23<br />

19<br />

26<br />

24<br />

22<br />

24<br />

0 25 50 75 100<br />

infas-Bericht 2006: <strong>Evaluation</strong> <strong>der</strong> <strong>Maßnahmen</strong> <strong>zur</strong> <strong>Umsetzung</strong> <strong>der</strong> Hartz-Kommission, Arbeitspaket 3: Akzeptanz <strong>der</strong> Bundesagentur für Arbeit<br />

+1,3<br />

+1,7<br />

-1,3<br />

+1,7<br />

+3,4<br />

-0,6<br />

Marktkunden<br />

Beratungskunden<br />

Betreuungskunden<br />

Betriebe gesamt<br />

A-Kunden<br />

B-Kunden<br />

C-Kunden<br />

22<br />

22<br />

27<br />

22<br />

23<br />

27<br />

24<br />

22<br />

22<br />

2004 2005 2006 Differenz 2004-2006 in Prozentpunkten<br />

30<br />

30<br />

29<br />

25<br />

24<br />

21<br />

25<br />

20<br />

30<br />

23<br />

21<br />

20<br />

+5,0<br />

+4,8<br />

-1,3<br />

-1,8<br />

-4,1<br />

+4,6<br />

-2,5<br />

0 25 50 75 100

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