Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge ... - Infas

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genüber 2004 um 28 Prozentpunkte, bei den Arbeitnehmern im Vergleichszeitraum
um 14 Prozentpunkte. Damit ist der Bekanntheitsgrad des Call-Centers bei den Arbeitslosen
nach SGB III mit 67 Prozent am höchsten und liegt in 2006 nun über dem
Wert bei den Arbeitslosen nach SGB II (mit 63 Prozent). Auch die Inanspruchnahme
der Call-Center weist Zuwächse bei allen Zielgruppen auf. Im Vergleich zu 2004 sind
diese vor allem bei den Arbeitslosen nach SGB III sehr beachtlich, jener Gruppe,
welche Call-Center am stärksten für Zwecke der Terminierung und Anliegenklärung
nutzt.
Übersicht 3.5: Kenntnis Call-Center und Bewerberprofile im VAM
Angebote der Bundesagentur für Arbeit: Kenntnis
Angaben in Prozent; *mit Stellenwechsel in den letzten 12 Monaten
Bevölkerung
Arbeitslose SGB III
Beschäftigte Stw.*
Arbeitslose SGB II
Bevölkerung
Arbeitslose SGB III
Beschäftigte Stw.*
Arbeitslose SGB II
28
36
33
infas-Bericht 2006: Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Hartz-Kommission, Arbeitspaket 3: Akzeptanz der Bundesagentur für Arbeit
33
36
36
39
42
42
46
Call-Center
48
50
53
52
53
51
54
0 25 50 75 100
63
67
Einstellung Bewerberprofil VAM
2004 2005 2006 Differenz 2004-2006 in Prozentpunkten
Die Einstellung der Bewerberprofile im virtuellen Arbeitsmarkt VAM wurde 2005
erstmals in die Befragung aufgenommen. In 2006 ist diese Möglichkeit 33 Prozent
der Bevölkerung bekannt und wurde von sechs Prozent der Bürger genutzt. Die Beschäftigten
mit Stellenwechsel haben einen gestiegenen Kenntnisgrad von nunmehr
52 Prozent und einen Nutzungsgrad von 17 Prozent. Bei 53 Prozent Kenntnis liegen
die Arbeitslosen nach SGB III mit 28 Prozent Inanspruchnahme im Jahre 2006 bei
der Nutzung deutlich höher. Leicht besser informiert zeigen sich die Arbeitslosen
nach SGB II, von denen 54 Prozent die Möglichkeit kennen. Mit 27 Prozent weisen
+6,3
+28,2
+14,2