Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge ... - Infas

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Insgesamt bleibt auch nach der Vergleichsmessung 2006 festzuhalten, dass die Arbeitslosen
nach SGB II die vermittlungsorientierten Dienstleistungsangebote der BA
von allen Zielgruppen mit am häufigsten nutzen.
Bewertung der Angebote
Wie werden die Dienstleistungsangebote von den verschiedenen Nutzergruppen
bewertet? Auch im Jahr 2006 wurden alle Befragten, die in den letzten 12 Monaten
Angebote der BA genutzt haben, um ihre Einschätzung gebeten 32 . Diese Bewertung
hat sich gegenüber 2004 - bis auf Ausnahmen bei den Arbeitslosen nach SGB III -
über alle Zielgruppen hinweg verschlechtert. In Übersicht 3.9 sind die Bewertungen
des Jahres 2006 sowie die Veränderungen zur Messung des Jahres 2004 dargestellt.
Übersicht 3.9: Bewertung der Dienstleistungsangebote
32
Bewertung der Dienstleistungsangebote
Angaben in Prozent; Top-Box Werte 1-2 (Skala von 1=sehr gut bis 6 =sehr schlecht)
*mit Stellenwechsel in den letzten 12 Monaten
Anteil der positiven Nennungen in Prozent 2006
Arbeitsstellen VAM
(SIS 2004)
Ausbildungsstellen
VAM (ASIS 2004)
Einstellung
Bewerberprofile VAM
BevölkBevölkerungerung Arbeitslose
SGB III
Beschäftigte
Stw.*
Arbeitslose
SGB II
BIZ 33,9 33,6 33,9 37
ZAV 30,3 32,1 21,4 32,1
26,1 26,4 29,7 25,7
29,5 29,2 30,7 31,9
37,7 43 38,6 38
Service-Portal 38,3 37,1 39 38,5
Call-Center 34,6 41,4 31,3 36,2
Broschüren,
Informationsblätter
39,2 43 34,4 45,6
Veränderungen zu 2004 in Prozentpunkten
infas-Bericht 2006: Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Hartz-Kommission, Arbeitspaket 3: Akzeptanz der Bundesagentur für Arbeit
-20,9
Bevölkerung Arbeitslose SGB III Beschäftigte Stw.*
Dargestellt sind die Anteile derer, die die beiden besten Bewertungen vergaben, also die Werte 1/2 (Top Box) auf einer
Skala von 1: sehr gut bis 6: sehr schlecht.
-11,3
-6,3
-7,4
-8,7
-6,6
-3,0
-24,2
-16,7
-9,9
-3,1
-2,2
2,3
4,8
-23,6
-12,3
-15,0
-8,0
-3,8
-2,6
-2,2