Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge ... - Infas
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ten. In Ost und in West sind die positiven Einschätzungen signifikant gegenüber<br />
dem Vorjahr <strong>zur</strong>ückgegangen. Offensichtlich werden zunehmend auch Stellen für<br />
das Vermittlungsgeschäft und für Arbeitsgelegenheiten akquiriert, die mehr Kompromisse<br />
von den SGB II-Kunden abverlangen.<br />
Die altergruppenspezifische Aktivierung, die bereits im Zusammenhang mit <strong>der</strong> aktivierenden<br />
Beratung und den vermittlungsunterstützenden Angeboten deutlich<br />
wurde, bestätigt sich auch bei <strong>der</strong> Vermittlung. Vor allem Jugendliche (60 Prozent)<br />
hatten überdurchschnittlich häufig Vermittlungsangebote. Dagegen liegt bei den<br />
Älteren ab 50 Jahre <strong>der</strong> Anteil <strong>der</strong> Kunden mit entsprechenden Vermittlungsbemühungen<br />
<strong>der</strong> ARGE auf einem niedrigen Niveau von 30 Prozent.<br />
Übersicht 8.7: Bewertung des letzten Beratungsgesprächs<br />
Bewertung des letzten Beratungsgesprächs:<br />
Arbeitslose Kunden <strong>der</strong> ARGE<br />
Angaben in Prozent, Mittelwerte auf einer Skala<br />
von 1: sehr gut bis 6: sehr schlecht<br />
Freundlichkeit<br />
genug Zeit genommen<br />
auf Fragen und<br />
Wünsche eingegangen<br />
Begründung<br />
von Entscheidungen<br />
Kompetenz<br />
+0,05<br />
+0,17<br />
+0,09<br />
+0,18<br />
+0,18<br />
Gesamt<br />
+0,12<br />
+0,26<br />
+0,14<br />
+0,18<br />
+0,17<br />
West<br />
6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 16<br />
5 4 3 2 1<br />
infas-Bericht 2006: <strong>Evaluation</strong> <strong>der</strong> <strong>Maßnahmen</strong> <strong>zur</strong> <strong>Umsetzung</strong> <strong>der</strong> Hartz-Kommission, Arbeitspaket 3: Akzeptanz <strong>der</strong> Bundesagentur für Arbeit<br />
8.3 Bewertungen <strong>der</strong> Kunden<br />
8.3.1 Das letzte Beratungsgespräch<br />
2006<br />
-0,10<br />
0,00<br />
-0,01<br />
+0,18<br />
+0,22<br />
2005<br />
Ost<br />
Differenz 2005-2006<br />
in Prozentpunkten<br />
Alle Kunden, die einen telefonischen o<strong>der</strong> persönlichen Kontakt <strong>zur</strong> Arbeitsgemeinschaft<br />
hatten, wurden um eine Einschätzung ihres Gesprächspartners beim letzten
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