Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge ... - Infas

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wenig aktiver als diejenigen in Westdeutschland. Bei den Initiativen der Agenturen
verhält es sich umgekehrt. Hier sind die Agenturen in Westdeutschland erfolgreicher
bei der Kontaktierung als in Ostdeutschland.
Wenn ein Kontakt zwischen Agentur und Betrieb zustande kommt, kann diese Beziehung
unterschiedlich intensiv gestaltet sein. Die Intensität der Kontakte lässt sich
relativ einfach und nachvollziehbar danach differenzieren, ob es bei einem Kontakt
bleibt oder aber mehrere Kontakte stattfinden, was für die intensivere Bearbeitung
eines Anliegens als durchaus notwendig unterstellt werden kann. Die Intensität der
Kontakte ist ebenfalls entlang der Betriebsgröße differenziert. Demnach haben die
größeren Betriebe ebenfalls eine höhere Wahrscheinlichkeit, intensiv betreut zu
werden. Immerhin kam es in Westdeutschland bei den großen Unternehmen (200
und mehr Beschäftigte) in 91 Prozent der Fälle mit einem Anfangskontakt zu weiteren
Folgekontakten (Ostdeutschland: 80 Prozent). Dies war im Gegensatz dazu bei
den Kleinstunternehmen nur bei gut der Hälfte der Betriebe mit einem Anfangskontakt
der Fall 58 .
Die Kontakte finden in der Regel überwiegend telefonisch statt. Die Agenturen für
Arbeit haben sich in den vergangenen Jahren bei den Stellenoffensiven zunehmend
auch des Instruments der telefonischen Akquise bedient. Betriebsbesuche bleiben
daneben aber immer auch ein Instrument, das persönliche Verbindlichkeiten und
Kontakte schafft, auf die im Einzelfall gebaut werden kann. Im Jahr 2006 berichtete
gut jeder zehnte Betrieb, er sei im Verlauf des Jahres vor der Befragung durch Vertreter
der Agentur persönlich besucht worden. Fast zwei Prozent der Betriebe berichteten
von regelmäßigen Betriebsbesuchen, ca. 13 Prozent hatten mindestens
gelegentlich einen Vertreter der Agentur im Haus.
Wie zu erwarten, spielt auch bei den Besuchen die Betriebsgröße eine differenzierende
Rolle, wobei wiederum kleinere Unterschiede in Ost- bzw. Westdeutschland
zu berücksichtigen sind. Generell finden in den Betrieben in den neuen Bundesländern
häufiger Besuche statt als in Betrieben in den alten Bundesländern. Im Einzelnen
jedoch können die größeren Betriebe (mit mehr als 200 Beschäftigten) eher mit
einem Besuch rechnen als andere Betriebe. In Ostdeutschland berichten 34 Prozent
der Betriebe von Besuchen (Westdeutschland: 31 Prozent). Immerhin noch 20 Prozent
der KMU´s (10-200 Beschäftigte) werden in Ostdeutschland von der Agentur
besucht (Westdeutschland allerdings nur elf Prozent), während nur sechs Prozent
der Kleinstbetriebe in Westdeutschland von einem Besuch berichten (in
Ostdeutschland: elf Prozent).
58 Bei den KMU´s (5-200 Beschäftigte) wiederum kam es bei den Betrieben in West- und Ostdeutschland immerhin bei 75
Prozent der Fälle zu mehreren Kontakten.