Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge ... - Infas

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kundenzentrierte, ganzheitliche Dienstleistung sollte man wegen der hohen Bedeutung
allerdings nicht nachlassen.
Rolle der Agenturen bei der Stellenbesetzung
Nach den empirischen Befunden sind für Übergänge in eine neue Stelle stets die
informellen Netzwerke am wichtigsten, in denen sich eine Person bewegt. Über 40
Prozent aller Befragten, die eine neue Stelle erhalten haben, geben an, dass sie diese
Stelle über Familie, Bekannte oder ehemalige Kollegen gefunden haben. Vergleichsweise
hohe Bedeutung haben nach wie vor auch die weiteren individuellen
Aktivitäten wie Initiativbewerbungen und Bewerbungen aufgrund von Zeitungsanzeigen.
Im Vergleich zu den Vorjahren haben im Beobachtungsfenster 2005/2006
die Initiativbewerbungen als Suchstrategie etwas an Bedeutung verloren. Auch die
Suche über Zeitungsanzeigen ist leicht zurückgegangen. Mit einem Anteil von 19
Prozent liegt diese Suchstrategie aber auch 2006 an dritter Stelle der erfolgreichen
Suchwege. Über die Arbeitsvermittlung der Agenturen fanden nur 7 Prozent der
Stellenwechsler in den letzten 12 Monaten eine neue Stelle - gegenüber 2004 ein
Rückgang um zweieinhalb Prozentpunkte. Die Relevanz privater Vermittlungsaktivitäten
(durch private Arbeitsvermittler) ist dagegen leicht gestiegen, vor allem haben
private Internet-Stellenbörsen deutlich an Bedeutung gewonnen.
Im Vergleich zu den Vorjahren berichten bei der Erhebung im Frühjahr 2006 weniger
Kunden, dass ihnen im Zeitraum von zwölf Monaten ein Stellenangebot durch
die Agenturen unterbreitet wurde. Nach den Ergebnissen 2006 wurde knapp 61
Prozent der Arbeitslosen (nach SGB III) ein Stellen- oder Ausbildungsangebot vermittelt.
Beratungs- und Betreuungskunden erhalten signifikant seltener Angebote
als die Marktkunden, die zu 66 Prozent ein Angebot erhielten. Bei dieser Gruppe
ergibt sich ein Plus von fast 5 Prozentpunkten zwischen 2004 und 2006.
Rund zwei Drittel der Stellenangebote der Agenturen entsprechen ganz oder teilweise
den Vorstellungen der Kunden. Kritisch ist zu vermerken, dass die Anteile
passgenauer, den Kundenerwartungen entsprechender Angebote über den Zeitverlauf
zurückgegangen sind. Frauen sind in dieser Hinsicht stärker betroffen; sie sind
sowohl unter Marktkunden als auch unter Betreuungskunden deutlich unzufriedener
mit der Vermittlung als die Männer. Bei weiblichen Beratungskunden ist im Vergleich
zu 2004 der weitaus stärkste Einbruch bei der berichteten Passgenauigkeit
festzuhalten (minus 31 Prozentpunkte).