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criterios religiosos o de prescripciones morales. Por último, los diarios que se estudiaron encuadraron la
información en las consecuencias para la organización y los actores sociales involucrados en la
situación de crisis. Lo anterior se constata al agrupar el encuadre Consecuencias Político-Judiciales (9
%) con el news frames Consecuencias Económicas (6 %) que supone un 15 %.
Conclusiones
La cobertura informativa de la prensa chilena en relación al conjunto de situaciones de crisis (seis) que
se estudiaron en un periodo de diez días se caracterizó por presentar una distribución de las
informaciones de manera relativamente homogénea y con una tendencia lineal ascendente. Esto se
refleja en los puntos álgidos informativos que se concentraron en el segundo, quinto y noveno día. Los
medios mantienen este tipo de eventos en la pauta informativa por su carácter noticioso, el impacto en
la opinión pública y las posibles consecuencias en el ámbito emocional, laboral, social, medioambiental
y económico.
Con respecto a las fuentes que se citaron en las informaciones se constató una fuerte y mayoritaria
dependencia de las fuentes de carácter oficial. En este sentido predominó la fuente de carácter
institucional pero no de la organización que enfrentó la crisis. Este tipo de fuentes se relaciona con
autoridades o agentes político-gubernamentales que le otorgan credibilidad a la nota informativa. Con
respecto a las fuentes oficiales vinculada con la organización tienen una presencia limitada en las
informaciones. Esto refleja que la nota informativa no cuenta mayoritariamente con la contraparte de la
empresa o institución que enfrentó la crisis. Sin embargo, los medios escritos chilenos siguen
acudiendo predominantemente a las fuentes oficiales lo que empobrece el enfoque pluralista de la
información. Por último, los afectados y expertos se constituyeron en la tercera y cuarta fuente en
relevancia. Esto constata que los periodistas chilenos le otorgan mayor credibilidad a las fuentes
vinculadas con el poder político y administrativo del Estado.
En relación a los encuadres propuestos por Semetko & Valkenburg (Interés Humano, Atribución de
Responsabilidad, Conflicto, Moralidad, Consecuencias Económicas) y Retamal-Ferrada
(Consecuencias político-judiciales) se constató su presencia desigual en las informaciones que se
analizaron. Al mismo tiempo, se identificó el encuadre predominante (Interés Humano). La
información mostró el lado más emocional y dramático de las crisis centrándose principalmente en los
afectados. El segundo encuadre más predominante fue Atribución de Responsabilidad. La prensa
atribuyó principalmente la responsabilidad de la crisis a la organización. Al mismo tiempo, encuadró la
información en la gestión de las acciones para la solución de las crisis. El tercer encuadre más relevante
fue Conflicto. Los medios encuadraron la información en las críticas o reclamos de los distintos actores
sociales involucrados, la existencia de posturas diversas y desacuerdos frente a la problemática de las
crisis. El cuarto encuadre fue Moralidad. Los diarios efectuaron principalmente referencias a principios
religiosos y prescripciones sociales con componente moral frente a las crisis. El quinto encuadre más
relevante fue Consecuencias Político-Judiciales. La cobertura mediática se centró en las consecuencias
judiciales y político-administrativas que generaron las crisis. Con respecto al encuadre Consecuencias
Económicas se relacionó mayoritariamente con los costos asociados que involucraron las situaciones de
crisis para las organizaciones.
No obstante que la prensa chilena encuadró predominantemente las informaciones en el interés humano
se constató que los afectados no se constituyeron en una de las fuentes más relevante. En definitiva no
hay correlación entre el encuadre interés humano y el acudir mayoritariamente a los afectados como
fuente principal de la pieza informativa.
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