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Los resultados confirman que las situaciones de crisis en las empresas e instituciones tienen un
importante impacto en la pauta informativa de los medios, reflejan las características y limitaciones de
las rutinas periodísticas de los diarios chilenos, dejan en evidencia la utilización de determinados
encuadres noticiosos para elaborar las informaciones en relación a este tipo de eventos. Por último,
refleja la relevancia que le deben otorgar las organizaciones a la cobertura mediática para definir los
protocolos de actuación que consideren el tipo de mensaje y canales de comunicación para informar
tanto a los afectados como a los medios de comunicación que requieren de los antecedentes para
elaborar la nota informativa.
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