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declaraciones realizadas por los usuarios 56 con respecto a su experiencia con una tecnología. Los
usuarios describen al observador las representaciones (interpretaciones) que realizan de sus prácticas de
comunicación en sus relaciones de uso cotidiano con los objetos o dispositivos técnicos de
comunicación.
Así, explica Chambat (1994), las diferencias en la elección de una tecnología o la frecuencia de uso
responden principalmente a las diferentes significaciones atribuidas a los usos por los individuos que se
sirven de una tecnología. De esta forma el uso o también conocido como “uso social” es una
construcción: estamos frente a un “uso social”, según Lacroix (1994), cuando existen modos de
utilización que se manifiestan con cierta recurrencia y bajo la forma de hábitos suficientemente
integrados en el cotidiano para insertarse e imponerse en un abanico de prácticas culturales
preexistentes, reproducirse y eventualmente resistir (permanecer) en tanto que prácticas específicas a
otras prácticas concurrentes o conexas.
Para comprender la apropiación de una tecnología, Proulx et al. (2007) proponen considerar diferentes
etapas por las que atraviesa un individuo que vive la experiencia. Estas etapas son:
- El acceso a la tecnología: la primera condición de la apropiación según Proulx et al. (2007) es el
acceso; ahora bien, se trata de una precondición necesaria pero no suficiente. Aunque parece evidente, el
acceso mismo va a determinar el comienzo del proceso de apropiación.
- El dominio técnico y cognitivo de la tecnología: Según los mismos autores, la etapa siguiente
consiste en el dominio técnico y cognitivo del artefacto de parte del usuario, es decir la necesidad de
“adquirir las competencias cognitivas y técnicas necesarias para la manipulación de las tecnologías y al
uso de los protocolos. Estas competencias son normalmente el resultado de aprendizajes específicos y de
formaciones formales o informales” (Proulx et al. 2007, p. 27).
- La integración significativa de la tecnología y los gestos de creación: en tercer lugar, Proulx et al.
(2007) se refieren a la integración significativa del objeto técnico en las prácticas cotidianas, en el
trabajo o en otros lugares (Breton y Proulx, 2006). Así mismo, según Proulx et al. (2007), este dominio
y esta integración de la tecnología deberían ser suficientemente avanzado para que el usuario pueda
realizar, de vez en cuando, gestos de creación, es decir, acciones que generen una novedad en sus
prácticas habituales.
Metodología
Dada nuestra pregunta de investigación, nuestra investigación es de carácter cualitativo y utiliza la
etnografía como estrategia de investigación, cuyo objetivo es comprender la vida de un grupo de
individuos (Hammersley y Atkinsons, 2005). En nuestro caso estamos interesados en los jóvenes
universitarios chilenos de 18 a 25 años usuarios de Internet que utilizan esta tecnología no solo en la
universidad, sino que en sus hogares y en dispositivos móviles, es decir, que nos interesa el “cómo” más
que el “dónde”. De este modo, no podríamos establecer un terreno con límites definidos, sin embargo,
consideramos establecer contacto con jóvenes que estudien en diversas universidades chilenas. De esta
forma, hemos realizado entrevistas individuales en profundidad semiestructuradas con los estudiantes
universitarios como herramienta metodológica. En cuanto al número de entrevistados, hemos
entrevistado a 20 estudiantes, que, según Taylor (1994), es el número adecuado para realizar una
investigación cualitativa.
56 En nuestro caso entrevistas en profundidad sobre el tema a los jóvenes universitarios.
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