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cuales también han sido considerados para este proyecto. Los juegos de guerra tienen un horizonte de
aplicación de uno a tres años en el futuro e implican una serie de iteraciones estructuradas que buscan
visualizar las probables reacciones de los diferentes grupos de interés involucrados en el caso, tales
como los adultos mayores, las aseguradoras de salud, personal de salud y similares. Este método ha
sido aplicado para proyectar escenarios futuros en materias de salud pública que amenazan en
convertirse en problemas serios o derechamente en crisis, como el Alzheimer en EEUU, el contagio de
SIDA en India o la capacidad del Gobierno de EEUU a responder hipotéticos ataques bacteriológicos
(Fleischer & B. Bensoussan, 2007, 2003; Gilad, 2009; Herman, Frost & Kurz, 2009; Oriesek &
Schwarz, 2008).
El análisis de escenario tiene un horizonte de tiempo más amplio que el juego de guerra: puede llegar
hasta incluso medio siglo hacia el futuro, tal como ha hecho Royal Dutch/Shell, una empresa pionera
en estas materias, en el rubro energético y combustibles (Fleischer & Bensoussan, op. cit.). Esta técnica
requiere formular una pregunta estratégica relativa a la viabilidad de un proyecto o empresa dentro de
un plazo de tres o más años en el futuro. Más que adivinar qué ocurrirá, algo ontológicamente
imposible, se trata de visualizar un repertorio razonable de escenarios probables generados por cambios
en los drivers o aspectos determinantes del proyecto o empresa que se evalúa.
En este caso, el ejercicio fue abordado por un equipo multidisciplinario de comunicadores, médicos y
sociólogos del proyecto Fondef reseñado. Asimismo participaron adultos mayores, profesionales del
programa del Servicio nacional del adulto mayor (SENAMA) y del Programa del Adulto Mayor UC.
Los adultos mayores fueron seleccionados e invitados a participar a partir de una muestra de personas
de la tercera edad contactada por estas entidades, las cuales fueron entrevistadas en el marco de dos
cursos creados a partir del proyecto 25 . Todos esos antecedentes fueron recabados por el equipo de
investigación entre fines de 2013 y mediados de 2014, plazo durante el cual además se analizaron
fuentes secundarias relevantes.
La pregunta que se hizo fue: en 2020, ¿habrá demanda por nuestro servicio multiplataforma de
comunicación de salud preventiva para el adulto mayor? Para responderla, se requirió comprender a
cabalidad la situación actual de los adultos mayores, sus necesidades y los factores que determinan la
demanda de los adultos mayores por la solución que proponía el proyecto (drivers).
El análisis de escenario fue desarrollado durante una semana, en agosto de 2014, por un equipo
multidisciplinario de comunicadores, médicos y adultos mayores seleccionados y en una jornada de
análisis conjunta.
En una primera fase se definieron colectivamente los drivers del análisis PEST del entorno político,
económico, social y tecnológico externos al proyecto. En seguida, se definieron los drivers del entorno
competitivo asociado al proyecto y su red de valor (competidores directos, sustitutos, nuevos entrantes
y barreras de entrada, proveedores, clientes, complementadores). La clave aquí es que los drivers
permitan responder a la pregunta de inicio y que respondan a los siguientes criterios: (a) su devenir
debe ser incierto, (b) deben ser causa primera del fenómeno, (c) deben ser relevantes y (d) deben tener
la capacidad de impactar el tema que se analiza. Para esta fase, en concreto se analizó la situación del
adulto mayor en Chile, los factores que limitan y facilitan el uso de tecnologías por parte de este
25 “Seminario de Investigación” en el pregrado (primer semestre 2014, dictado por la investigadora Mar de Fontcuberta
con ayudantía del sociólogo Rodrigo Rojas) y “Seminario de Investigación Comunicación y Educación en salud” en el
Magister en Comunicación social, mención Comunicación y Educación, curso dictado por la investigadora Rayén
Condeza. Precisamos subrayar que como resultado del curso de Magister dos de sus estudiantes (Fabiola Moreno,
periodista y Ana María Marambio, enfermera) presentaron su proyecto de tesis en el ámbito de la comunicación y
educación y salud, actualmente financiadas por este proyecto Fondef.
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