8SFH0s

sea quien financie el uso de personas más desfavorecidas, tales como las propias firmas de
telecomunicaciones.
ESCENARIO N°5 ECO: “JUBILEO”
Este escenario considera prolongar la vida laboral de los adultos mayores debido a una crisis en el
sistema de pensiones y a causa de cambios legales que aumentan la edad de jubilación. La gente
seguiría trabajando en empresas y en el Estado durante un promedio de 5 años adicionales, con un
porcentaje importante en modalidad part time.
En este contexto, el sistema podría ser de interés para los propios empleadores, incluso para incluir a
trabajadores más jóvenes. Los contenidos debieran entonces reenfocarse a públicos no considerados
inicialmente. La lógica es que el usuario sigue activo y, desde su trabajo, accede a las tecnologías
necesarias y además tiene la salud curativa cubierta.
ESCENARIO N°6 FRANCIA: “ENVEJECIMIENTO ACTIVO (POSITIVO)”
Este escenario considera los cuatro drivers operando. Es decir, existe la killer app, hay visibilidad en
los medios de comunicación, legislación favorable y AMs trabajando más años.
En este caso, se requiere un plan integral para abordar a todos los stakeholders involucrados, que serían
más amplios que en los dos escenarios previos: por ejemplo, los médicos también se convertirían en
usuarios del sistema. Convendría reforzar la alianza con diversos actores del sector público, tales como
Senama y municipios. Sería un escenario muy competitivo, con operadores experimentados de países
desarrollados instalándose en Chile, aunque con poco conocimiento del contexto local.
ESCENARIO N°16 PAPA: “TELETÓN, OPORTUNIDAD RIESGOSA”.
En este escenario hay una mayor visibilidad de los adultos mayores en los medios de comunicación y
las empresas tecnológicas desarrollan la Killer App. Esta combinación de factores evidenciaría que los
adultos mayores están mal atendidos en términos de prevención, y la visibilidad obtenida en los medios
daría pábulo a su descontento por la manera que los atienden, incluyendo las relaciones impersonales y
poco satisfactorias con los diferentes prestadores de salud.
Es un escenario con alto volumen de clientes, con el apoyo de una herramienta tecnológica disponible,
con respaldo de todas las redes en torno al adulto mayor: familia, municipios y otras organizaciones
que actúen de intermediarios. Pero es un escenario inestable, con diversos tipos de empresas muy
agresivas que entrarían a aprovechar la oportunidad generada por el descontento e insatisfacción de la
tercera edad.
Discusión y proyecciones
Este ejercicio describió escenarios futuros plausibles a partir de diferentes combinaciones de variables
incidentes del presente (por ejemplo, mayor visibilización en los medios de los adultos mayores,
creación de una killer app). Aunque los cuatro escenarios generados no ocurran de manera exacta en el
plazo estimado, lo valioso del método es que permite proyectar el posible desempeño de una estrategia
de comunicación y salud de impacto masivo en el futuro y prepararse para las contingencias que
82