Manual de gestión de fundaciones cÃvicas - Fundación Bertelsmann
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Comunicación<br />
hay que tener claros algunos puntos básicos:<br />
• ¿Cuál es su misión y visión, si tiene una o ambas?<br />
• ¿Cuáles son sus objetivos claves?<br />
• ¿Estamos dando la información que <strong>de</strong>sea transmitir a las personas a<br />
quienes <strong>de</strong>sea llegar?<br />
Hay que preguntarse si los grupos <strong>de</strong> interés <strong>de</strong> la fundación conocen<br />
su trabajo y qué opinan <strong>de</strong> ella en general. Si no se cuenta con ninguna<br />
investigación al respecto, vale la pena encuestar a cada uno <strong>de</strong> esos grupos.<br />
No tiene que ser un estudio complejo, pue<strong>de</strong> ser un cuestionario rápido<br />
formulado en entrevistas telefónicas con una selección <strong>de</strong> personas. Esto<br />
ayudará a i<strong>de</strong>ntificar el posicionamiento <strong>de</strong> la organización en la mente<br />
<strong>de</strong> sus públicos objetivos.<br />
2.7.2. Objetivos<br />
Trazar bien los objetivos es una parte fundamental <strong>de</strong> un buen plan <strong>de</strong><br />
comunicación. Deben insertarse <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los objetivos generales <strong>de</strong> la<br />
fundación: hay que preguntarse cómo se pue<strong>de</strong> utilizar la comunicación<br />
para ayudar a que cumpla con sus objetivos generales. A<strong>de</strong>más, si los objetivos<br />
<strong>de</strong> comunicación están bien integrados en los objetivos generales,<br />
quedará más patente su importancia, y la necesidad <strong>de</strong> proporcionar los<br />
recursos a<strong>de</strong>cuados para su cumplimiento.<br />
Los objetivos pue<strong>de</strong>n formularse en estos términos: a qué públicos <strong>de</strong>be<br />
alcanzar su mensaje, cuál <strong>de</strong>be ser el grado <strong>de</strong> notoriedad <strong>de</strong> la fundación,<br />
qué rasgos se quiere que el público perciba <strong>de</strong> ella (por ejemplo, que es<br />
muy profesional en su intervención), en qué se quiere que sea un referente<br />
informativo para la prensa o para otros sectores, etcétera.<br />
Hay que ser realistas y fijar sólo los objetivos que se puedan cumplir.<br />
Los mejores planes <strong>de</strong> comunicación tienen entre cuatro y seis objetivos.<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> alcanzables, <strong>de</strong>ben ser específicos, relevantes, temporales y<br />
medibles.<br />
2.7.3. Público <strong>de</strong>stinatario<br />
Luego hay que i<strong>de</strong>ntificar cuáles son los públicos preferentes con los que<br />
hay que comunicarse para cumplir los objetivos. Pue<strong>de</strong> que los mejores<br />
públicos no sean los más obvios; todos queremos más presencia en los me-<br />
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