Manual de gestión de fundaciones cívicas - Fundación Bertelsmann

Gestión del personal
Si se trata de analizar un puesto aislado o no se dispone de expertos
bien preparados, una manera de identificar las competencias necesarias
para un determinado puesto sería entrevistar a personas que conocen el
puesto, personas que ocupan o han ocupado ese puesto, supervisores y/o
colaboradores, para conocer su opinión sobre las competencias necesarias
para desempeñarlo con eficacia.
Con la descripción de estos perfiles obtendremos un catálogo de
competencias de la organización. Para ello podemos seguir los siguientes
pasos:
1. Definir las competencias genéricas o comunes a toda la organización.
2. Analizar la descripción del puesto.
3. Analizar con el responsable del puesto o con quien lo ocupe las competencias
que consideran relevantes para desempeñarlo (puede hacerse
confeccionando una lista de comportamientos necesarios para llevar
a cabo las tareas).
4. Identificar las competencias imprescindibles para desarrollar el puesto
(asignarle nuevas funciones y mayores responsabilidades).
5. Definir operativamente las competencias identificadas.
6. Asociar a cada competencia una lista de comportamientos. También
podemos hacer una lista de comportamientos que indican la falta de
esa competencia en la persona.
Veámoslo con un ejemplo:
COMPETENCIA: Colaboración.
Trabajar de forma eficaz y eficiente, con personas que ocupan distintos niveles y realizan diferentes
funciones, para alcanzar los objetivos fijados, identificar los problemas y resolverlos.
Comportamientos asociados:
• Proporcionar información, instrucciones a otros miembros del equipo.
• Proporcionar ayuda a otros miembros cuando éstos la solicitan.
• Aceptar la ayuda de otros miembros cuando se necesita.
• Ayudar a resolver conflictos y desacuerdos explorando las diferencias e identificando los puntos
comunes.
• Mostrar reconocimiento y valorar las opiniones e ideas de otros.
• Insistir en la necesidad de cooperación entre todos los miembros del equipo.
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